విదేశీ భాషలో ఫోన్ కాల్స్ చేయడం చాలా మందికి సవాలుగా ఉంటుంది. వ్యాపార కాల్స్ కోసం అవసరమైన పదబంధాలు, కస్టమర్ ఫిర్యాదును ఎలా ఎదుర్కోవాలి మరియు <i>auf die</i>, <i>mit dem</i> వంటి ప్రిపోజిషన్లతో సంబంధ ఉపవాక్యాలను ఎలా నిర్మించాలో నేర్చుకోండి.
🌐 ఈ పేజీ ఇతర భాషల్లో: English · বাংলা · हिन्दी · தமிழ்
| జర్మన్ | అర్థం |
|---|---|
| der Kunde, -n / die Kundin, -nen | కస్టమర్ |
| der Kundenservice (no pl.) | కస్టమర్ సర్వీస్ |
| die Bestellung, -en | ఆర్డర్ |
| die Bestellnummer, -n | ఆర్డర్ నంబర్ |
| die Lieferung, -en | డెలివరీ |
| liefern | డెలివరీ చేయడం |
| der Liefertermin, -e | డెలివరీ తేదీ |
| der Lieferant, -en | సరఫరాదారు |
| die Verspätung, -en | ఆలస్యం |
| die Reklamation, -en | ఫిర్యాదు (ఉత్పత్తి గురించి) |
| die Beschwerde, -n | ఫిర్యాదు |
| der Anruf, -e | కాల్ |
| der Rückruf, -e | కాల్‌బ్యాక్, తిరిగి కాల్ చేయడం |
| zurückrufen (rief zurück) | తిరిగి కాల్ చేయడం |
| am Apparat | మాట్లాడుతున్నాను (ఫోన్‌లో) |
| Auf Wiederhören! | సెలవు! (ఫోన్‌లో) |
| verbinden mit (+ Dat.) | కనెక్ట్ చేయడం |
| die Durchwahl, -en | డైరెక్ట్ ఎక్స్‌టెన్షన్ |
| sich melden bei (+ Dat.) | సంప్రదించడం |
| erreichen | (ఫోన్‌లో) సంప్రదించగలగడం, చేరుకోవడం |
| ausrichten | సందేశం అందించడం |
| die Nachricht, -en | సందేశం |
| rechnen mit (+ Dat.) | ఆశించడం, నమ్మకం ఉంచడం |
| der Ärger (no pl.) | అసహనం |
| dringend | అత్యవసరం |
| die Abteilung, -en | విభాగం |
సంబంధ ఉపవాక్యం ఒక నామవాచకం గురించి మరింత సమాచారాన్ని ఇస్తుంది. ఇది సంబంధ సర్వనామం (Relativpronomen) తో మొదలై, రూపం మారిన క్రియ చివర ఉంటుంది మరియు కామాలతో ప్రధాన వాక్యం నుండి వేరు చేయబడుతుంది: Das ist die Kundin, die gestern angerufen hat. సంబంధ సర్వనామం అది సూచించే నామవాచకం యొక్క లింగం మరియు సంఖ్యను తీసుకుంటుంది, కానీ దాని విభక్తి (Kasus) సంబంధ ఉపవాక్యంలోని దాని పాత్రపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
| విభక్తి (Kasus) | పుంలింగం | స్త్రీలింగం | నపుంసకలింగం | బహువచనం |
|---|---|---|---|---|
| నామినేటివ్ (Nominativ) | der | die | das | die |
| అక్యూసేటివ్ (Akkusativ) | den | die | das | die |
| డేటివ్ (Dativ) | dem | der | dem | denen |
డేటివ్ బహువచనం denen తప్ప, మిగిలిన రూపాలు నిశ్చయాత్మక ఆర్టికల్ (bestimmter Artikel) లాగే ఉంటాయి. ఉదాహరణలు: der Lieferant, der die Teile liefert (నామినేటివ్), der Kunde, den ich zurückrufe (అక్యూసేటివ్), die Kollegin, der ich die Nachricht gebe (డేటివ్).
చాలా క్రియలు ఒక నిర్దిష్ట ప్రిపోజిషన్‌తో ఉపయోగించబడతాయి: warten auf + అక్యూసేటివ్ (Akkusativ), rechnen mit + డేటివ్ (Dativ), sich beschweren über + అక్యూసేటివ్ (Akkusativ). సంబంధ ఉపవాక్యంలో అటువంటి క్రియ ఉన్నప్పుడు, ప్రిపోజిషన్ మొదట వస్తుంది, నేరుగా సంబంధ సర్వనామం ముందు ఉంటుంది, మరియు ప్రిపోజిషనే విభక్తిని నిర్ణయిస్తుంది:
| క్రియ + ప్రిపోజిషన్ | సంబంధ ఉపవాక్యం |
|---|---|
| warten auf + Akk. | die Bestellung, auf die wir warten |
| rechnen mit + Dat. | der Termin, mit dem wir gerechnet haben |
| zusammenarbeiten mit + Dat. | die Abteilung, mit der ich zusammenarbeite |
| sich beschweren über + Akk. | das Problem, über das sich der Kunde beschwert |
| brauchen für + Akk. | die Mitarbeiter, für die wir die Stühle brauchen |
| einrichten mit + Dat. | die Stühle, mit denen wir das Büro einrichten |
ఇంగ్లీషులో ప్రిపోజిషన్ తరచుగా చివర ఉంటుంది (the order we are waiting for). జర్మన్‌లో ఇది అసాధ్యం: ప్రిపోజిషన్ ఎప్పుడూ వాక్యం చివర ఒంటరిగా ఉండకూడదు.
వ్యాపార కాల్స్ నిర్దిష్ట పద్ధతులను అనుసరిస్తాయి. జర్మనీలో ప్రజలు సాధారణంగా తమ పేరుతో (మరియు కంపెనీ పేరుతో) ఫోన్‌కు సమాధానం ఇస్తారు, మరియు కాల్ చేసేవారు కూడా మొదట తమ పేరును చెబుతారు.
| సందర్భం | పదబంధం |
|---|---|
| సమాధానం ఇవ్వడం | Lindner Büromöbel, Pillai am Apparat. Was kann ich für Sie tun? |
| పరిచయం చేసుకోవడం | Guten Tag, hier spricht Brandt von der Firma … |
| కాల్ చేయడానికి కారణం | Ich rufe wegen meiner Bestellung an. |
| ఎవరినైనా అడగడం | Könnten Sie mich bitte mit Frau Yilmaz verbinden? |
| వ్యక్తి అందుబాటులో లేకపోవడం | Sie ist gerade nicht am Platz. Kann ich ihr etwas ausrichten? |
| కాల్‌బ్యాక్ వాగ్దానం చేయడం | Ich kläre das und rufe Sie zurück. / Ich melde mich bis 15 Uhr bei Ihnen. |
| అర్థం కాకపోవడం | Könnten Sie das bitte wiederholen? / Könnten Sie Ihren Namen bitte buchstabieren? |
| ముగించడం | Vielen Dank für Ihren Anruf. Auf Wiederhören! |
ఫోన్‌లో మీరు Auf Wiederhören (అక్షరాలా 'మళ్ళీ వినే వరకు') అని చెబుతారు, Auf Wiedersehen అని కాదు.
పదాలను సరైన క్రమంలో నొక్కండి.
మీరు ఆన్‌లైన్ షాపులో ఒక డెస్క్ ఆర్డర్ చేశారు, కానీ అది ఇంకా రాలేదు. షాపుకు ఒక ఈమెయిల్ రాయండి (80–100 పదాలు): మీరు ఏమి ఆర్డర్ చేశారు మరియు ఎప్పుడు చేశారో చెప్పండి, డెలివరీ ఎప్పుడు చేస్తామని చెప్పారో పేర్కొనండి, డెస్క్ మీకు ఎందుకు ముఖ్యమో వివరించండి (ప్రిపోజిషన్‌తో సంబంధ ఉపవాక్యం ఉపయోగించండి), మరియు అది ఎప్పుడు వస్తుందో అడగండి, అలాగే తిరిగి కాల్ చేయమని కోరండి.
Betreff: Bestellung Nr. 58213 – Lieferung fehlt Sehr geehrte Damen und Herren, am 2. Oktober habe ich bei Ihnen einen Schreibtisch bestellt. Laut Bestätigung sollte die Lieferung spätestens am 15. Oktober kommen. Leider habe ich bis heute nichts bekommen, und auf meine E-Mail vom 20. Oktober habe ich keine Antwort erhalten. Der Schreibtisch ist für mein Arbeitszimmer, in dem ich ab nächster Woche jeden Tag im Homeoffice arbeite. Bitte teilen Sie mir mit, wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Ich bitte außerdem um einen kurzen Rückruf. Mit freundlichen Grüßen Deepak Bose
ఫోన్‌లో, జర్మన్లు సాధారణంగా తమ పేరుతో మొదలుపెడతారు: ఇంట్లో ఫోన్ ఎత్తే వ్యక్తి కేవలం Brandt అని చెప్పవచ్చు, కంపెనీలు అయితే కంపెనీ పేరు మరియు ఉద్యోగి పేరుతో సమాధానం ఇస్తాయి. మీరు కాల్ చేసినప్పుడు, మొదట మీ పేరు చెప్పి, తర్వాత కారణం చెప్పండి. పేర్లను అక్షరం అక్షరంగా చెప్పడం (స్పెల్లింగ్) దైనందిన జీవితంలో భాగం, చాలా మంది స్పెల్లింగ్ ఆల్ఫాబెట్‌ను ఉపయోగిస్తారు: సంప్రదాయ పద్ధతి (A wie Anton, B wie Berta …) లేదా నగరాల పేర్లతో అధికారిక వెర్షన్ (A wie Aachen, B wie Berlin …). ఇది వినేవారికి కొత్తగా ఉండే భారతీయ మరియు దక్షిణాసియా పేర్లకు చాలా ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది.
మీకు ఫిర్యాదు ఉంటే, మర్యాదగా, వాస్తవాలకు కట్టుబడి ఉండండి, మీ ఆర్డర్ లేదా కస్టమర్ నంబర్‌ను సిద్ధంగా ఉంచుకోండి. తేదీ, మీరు మాట్లాడిన వ్యక్తి పేరు మరియు అంగీకరించిన విషయాలను రాసుకోండి. ముఖ్యమైన విషయాల కోసం, కాల్‌ను ధృవీకరిస్తూ ఒక చిన్న ఈమెయిల్ పంపడం మంచిది, ఎందుకంటే వ్రాతపూర్వక ఒప్పందాలను తీవ్రంగా పరిగణిస్తారు. మీకు అంతా అర్థం కాకపోయినా చింతించకండి: Könnten Sie das bitte langsamer wiederholen? అని అడగడం చాలా సాధారణం మరియు మర్యాదపూర్వకం.
Related: B1 మాట్లాడే సాధన · జర్మన్ పని సంస్కృతి · లేఖలు మరియు ఈమెయిల్ రాసే ట్రైనర్
