வெளிநாட்டு மொழியில் தொலைபேசியில் பேசுவது பலருக்குச் சவாலானது. வணிக அழைப்புகளுக்குத் தேவையான சொற்றொடர்கள், வாடிக்கையாளர் புகாரைக் கையாளும் முறை, <i>auf die</i>, <i>mit dem</i> போன்ற முன்னிடைச்சொற்களுடன் சார்பு வாக்கியங்களை அமைக்கும் முறை ஆகியவற்றைக் கற்றுக்கொள்ளுங்கள்.
🌐 இந்தப் பக்கம் பிற மொழிகளில்: English · বাংলা · हिन्दी · తెలుగు
| ஜெர்மன் | பொருள் |
|---|---|
| der Kunde, -n / die Kundin, -nen | வாடிக்கையாளர் |
| der Kundenservice (no pl.) | வாடிக்கையாளர் சேவை |
| die Bestellung, -en | ஆர்டர் |
| die Bestellnummer, -n | ஆர்டர் எண் |
| die Lieferung, -en | டெலிவரி |
| liefern | டெலிவரி செய், வழங்கு |
| der Liefertermin, -e | டெலிவரி தேதி |
| der Lieferant, -en | விநியோகஸ்தர், சப்ளையர் |
| die Verspätung, -en | தாமதம் |
| die Reklamation, -en | (பொருள் பற்றிய) புகார் |
| die Beschwerde, -n | புகார் |
| der Anruf, -e | அழைப்பு |
| der Rückruf, -e | திரும்ப அழைப்பு |
| zurückrufen (rief zurück) | திரும்ப அழை |
| am Apparat | (தொலைபேசியில்) பேசுகிறேன் |
| Auf Wiederhören! | (தொலைபேசியில்) விடைபெறுதல் – மீண்டும் பேசுவோம்! |
| verbinden mit (+ Dat.) | (தொலைபேசியில் ஒருவருடன்) இணைப்பு கொடு |
| die Durchwahl, -en | நேரடி உள் எண் |
| sich melden bei (+ Dat.) | (ஒருவரைத்) தொடர்புகொள் |
| erreichen | (தொலைபேசியில்) தொடர்புகொள், அடை |
| ausrichten | (செய்தியைத்) தெரிவி |
| die Nachricht, -en | செய்தி |
| rechnen mit (+ Dat.) | (ஒன்றை) எதிர்பார், நம்பியிரு |
| der Ärger (no pl.) | எரிச்சல், அதிருப்தி |
| dringend | அவசரமான, அவசரமாக |
| die Abteilung, -en | துறை |
சார்பு வாக்கியம் ஒரு பெயர்ச்சொல்லைப் பற்றிக் கூடுதல் தகவல் தருகிறது. அது ஒரு சார்புப் பிரதிபெயருடன் தொடங்குகிறது, வினை மாற்றம் பெற்ற வினைச்சொல் இறுதியில் வருகிறது, முதன்மை வாக்கியத்திலிருந்து காற்புள்ளிகளால் பிரிக்கப்படுகிறது: Das ist die Kundin, die gestern angerufen hat. சார்புப் பிரதிபெயர் தன் பாலையும் எண்ணையும் அது குறிக்கும் பெயர்ச்சொல்லிடமிருந்து பெறுகிறது; ஆனால் அதன் வேற்றுமை சார்பு வாக்கியத்திற்குள் அதன் பங்கைப் பொறுத்தது.
| வேற்றுமை | ஆண்பால் | பெண்பால் | பொதுப்பால் | பன்மை |
|---|---|---|---|---|
| எழுவாய் வேற்றுமை | der | die | das | die |
| செயப்படுபொருள் வேற்றுமை | den | die | das | die |
| நான்காம் வேற்றுமை | dem | der | dem | denen |
நான்காம் வேற்றுமைப் பன்மை denen தவிர, மற்ற வடிவங்கள் நிச்சய ஆர்ட்டிக்கிளைப் (bestimmter Artikel) போலவே இருக்கும். எடுத்துக்காட்டுகள்: der Lieferant, der die Teile liefert (எழுவாய் வேற்றுமை), der Kunde, den ich zurückrufe (செயப்படுபொருள் வேற்றுமை), die Kollegin, der ich die Nachricht gebe (நான்காம் வேற்றுமை).
பல வினைச்சொற்கள் ஒரு நிலையான முன்னிடைச்சொல்லுடன் வருகின்றன: warten auf + செயப்படுபொருள் வேற்றுமை, rechnen mit + நான்காம் வேற்றுமை, sich beschweren über + செயப்படுபொருள் வேற்றுமை. அப்படிப்பட்ட வினைச்சொல் சார்பு வாக்கியத்தில் வரும்போது, முன்னிடைச்சொல் முதலில், சார்புப் பிரதிபெயருக்கு நேர் முன்னால் வரும்; வேற்றுமையைத் தீர்மானிப்பது அந்த முன்னிடைச்சொல்தான்:
| வினைச்சொல் + முன்னிடைச்சொல் | சார்பு வாக்கியம் |
|---|---|
| warten auf + Akk. | die Bestellung, auf die wir warten |
| rechnen mit + Dat. | der Termin, mit dem wir gerechnet haben |
| zusammenarbeiten mit + Dat. | die Abteilung, mit der ich zusammenarbeite |
| sich beschweren über + Akk. | das Problem, über das sich der Kunde beschwert |
| brauchen für + Akk. | die Mitarbeiter, für die wir die Stühle brauchen |
| einrichten mit + Dat. | die Stühle, mit denen wir das Büro einrichten |
ஆங்கிலத்தில் முன்னிடைச்சொல் பெரும்பாலும் இறுதியில் வரும் (the order we are waiting for). ஜெர்மன் மொழியில் இது சாத்தியமில்லை: முன்னிடைச்சொல் வாக்கியத்தின் இறுதியில் ஒருபோதும் தனியாக நிற்க முடியாது.
வணிக அழைப்புகள் நிலையான அமைப்பைப் பின்பற்றுகின்றன. ஜெர்மனியில் மக்கள் பொதுவாகத் தங்கள் பெயரை (நிறுவனத்தின் பெயரையும்) கூறித் தொலைபேசியை எடுக்கிறார்கள், அழைப்பவர்களும் தங்கள் பெயரை முதலில் கூறுகிறார்கள்.
| சூழல் | சொற்றொடர் |
|---|---|
| பதிலளித்தல் | Lindner Büromöbel, Pillai am Apparat. Was kann ich für Sie tun? |
| உங்களை அறிமுகப்படுத்துதல் | Guten Tag, hier spricht Brandt von der Firma … |
| அழைப்பதற்கான காரணம் | Ich rufe wegen meiner Bestellung an. |
| ஒருவரைக் கேட்டல் | Könnten Sie mich bitte mit Frau Yilmaz verbinden? |
| அந்த நபர் இல்லாதபோது | Sie ist gerade nicht am Platz. Kann ich ihr etwas ausrichten? |
| திரும்ப அழைப்பதாக உறுதியளித்தல் | Ich kläre das und rufe Sie zurück. / Ich melde mich bis 15 Uhr bei Ihnen. |
| புரியவில்லை என்றால் | Könnten Sie das bitte wiederholen? / Könnten Sie Ihren Namen bitte buchstabieren? |
| முடித்தல் | Vielen Dank für Ihren Anruf. Auf Wiederhören! |
தொலைபேசியில் Auf Wiederhören (நேர்ப்பொருள்: 'மீண்டும் ஒருவரையொருவர் கேட்கும் வரை') என்று சொல்வார்கள், Auf Wiedersehen அல்ல.
சொற்களைச் சரியான வரிசையில் தட்டவும்.
நீங்கள் ஒரு ஆன்லைன் கடையில் மேஜை ஒன்றை ஆர்டர் செய்தீர்கள், ஆனால் அது இன்னும் வரவில்லை. கடைக்கு ஒரு மின்னஞ்சல் எழுதுங்கள் (80–100 சொற்கள்): என்ன, எப்போது ஆர்டர் செய்தீர்கள் என்று கூறுங்கள், டெலிவரி எப்போது உறுதியளிக்கப்பட்டது என்பதைக் கூறுங்கள், அந்த மேஜை உங்களுக்கு ஏன் முக்கியம் என்பதை விளக்குங்கள் (முன்னிடைச்சொல்லுடன் கூடிய சார்பு வாக்கியத்தைப் பயன்படுத்துங்கள்), அது எப்போது வரும் என்று கேட்டு, திரும்ப அழைக்கும்படி கோருங்கள்.
Betreff: Bestellung Nr. 58213 – Lieferung fehlt Sehr geehrte Damen und Herren, am 2. Oktober habe ich bei Ihnen einen Schreibtisch bestellt. Laut Bestätigung sollte die Lieferung spätestens am 15. Oktober kommen. Leider habe ich bis heute nichts bekommen, und auf meine E-Mail vom 20. Oktober habe ich keine Antwort erhalten. Der Schreibtisch ist für mein Arbeitszimmer, in dem ich ab nächster Woche jeden Tag im Homeoffice arbeite. Bitte teilen Sie mir mit, wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Ich bitte außerdem um einen kurzen Rückruf. Mit freundlichen Grüßen Deepak Bose
தொலைபேசியில் ஜெர்மானியர்கள் பொதுவாகத் தங்கள் பெயருடன் தொடங்குகிறார்கள்: தனிப்பட்ட நபர் வெறுமனே Brandt என்று பதிலளிக்கலாம், நிறுவனங்கள் நிறுவனத்தின் பெயர் மற்றும் ஊழியரின் பெயரைக் கூறி பதிலளிக்கின்றன. நீங்கள் அழைக்கும்போது, உங்கள் பெயரை முதலில் கூறி, பிறகு காரணத்தைக் கூறுங்கள். பெயர்களை எழுத்துக்கூட்டிச் சொல்வது அன்றாட வாழ்க்கையின் ஒரு பகுதி, பலர் ஒரு எழுத்துக்கூட்டல் அகரவரிசையைப் பயன்படுத்துகிறார்கள்: பாரம்பரிய முறை (A wie Anton, B wie Berta...) அல்லது நகரங்களின் பெயர்களைக் கொண்ட அதிகாரப்பூர்வ முறை (A wie Aachen, B wie Berlin...). கேட்பவருக்குப் புதிதான இந்திய, தெற்காசியப் பெயர்களுக்கு இது மிகவும் பயனுள்ளது.
உங்களுக்குப் புகார் இருந்தால், மரியாதையாகவும் உண்மைகளின் அடிப்படையிலும் பேசுங்கள், உங்கள் ஆர்டர் அல்லது வாடிக்கையாளர் எண்ணைத் தயாராக வைத்திருங்கள். தேதி, நீங்கள் பேசிய நபரின் பெயர் மற்றும் என்ன ஒப்புக்கொள்ளப்பட்டது என்பதைக் குறித்துக்கொள்ளுங்கள். முக்கியமான விஷயங்களுக்கு, அழைப்பை உறுதிப்படுத்தும் ஒரு சிறிய மின்னஞ்சல் அனுப்புவது நல்லது, ஏனெனில் எழுத்தில் உள்ள ஒப்பந்தங்கள் தீவிரமாகக் கருதப்படுகின்றன. உங்களுக்கு எல்லாம் புரியவில்லை என்றால் கவலைப்பட வேண்டாம்: Könnten Sie das bitte langsamer wiederholen? என்று கேட்பது முற்றிலும் இயல்பானது, மரியாதையானதும்கூட.
Related: B1 பேச்சுப் பயிற்சி · ஜெர்மன் பணிக் கலாச்சாரம் · கடிதம் மற்றும் மின்னஞ்சல் எழுதும் பயிற்சி
