रिसेप्शन डेस्क से लेकर अपने कमरे की समस्या तक: होटल में क्या कहें, विनम्रता से शिकायत कैसे करें और der, die और das के बाद विशेषण कैसे बदलते हैं, यह सीखें।
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| जर्मन | अर्थ |
|---|---|
| die Rezeption, -en | रिसेप्शन |
| das Einzelzimmer, - | सिंगल रूम |
| das Doppelzimmer, - | डबल रूम |
| die Übernachtung mit Frühstück | नाश्ते के साथ कमरा |
| die Halbpension | हाफ़ बोर्ड (नाश्ता और एक समय का खाना) |
| reservieren | आरक्षित करना, बुक करना |
| einchecken / auschecken | चेक इन करना / चेक आउट करना |
| die Schlüsselkarte, -n | की-कार्ड |
| der Ausweis, -e | पहचान पत्र |
| der Reisepass, -pässe | पासपोर्ट |
| der Aufzug, Aufzüge | लिफ्ट |
| der Flur, -e | गलियारा |
| das Handtuch, Handtücher | तौलिया |
| die Bettwäsche | बिस्तर की चादरें |
| das WLAN | वाई-फाई |
| kostenlos | मुफ्त |
| der Aufpreis, -e | अतिरिक्त शुल्क |
| die Beschwerde, -n | शिकायत |
| sich beschweren über + Akk. | शिकायत करना |
| schmutzig / sauber | गंदा / साफ |
| laut / ruhig | शोर वाला / शांत |
| zugehen (geht zu, ist zugegangen) | बंद होना |
| Was ist denn los? | क्या बात है? |
| Das tut mir leid. | मुझे खेद है। |
जब कोई विशेषण संज्ञा से पहले आता है, तो उसमें अंत-प्रत्यय (ending) लगता है। निश्चित आर्टिकल (der, die, das) के बाद सिर्फ़ दो अंत-प्रत्यय होते हैं: -e और -en। dieser, jeder और welcher के बाद भी यही अंत-प्रत्यय लगते हैं।
| पुल्लिंग | स्त्रीलिंग | नपुंसकलिंग | बहुवचन | |
|---|---|---|---|---|
| कर्ता कारक | der alte Fernseher | die laute Heizung | das große Fenster | die neuen Handtücher |
| कर्म कारक | den alten Fernseher | die laute Heizung | das große Fenster | die neuen Handtücher |
| संप्रदान कारक | dem alten Fernseher | der lauten Heizung | dem großen Fenster | den neuen Handtüchern |
आसान नियम: -e उन पाँच जगहों पर जहाँ आर्टिकल अब भी कर्ता कारक एकवचन जैसा दिखता है (कर्ता कारक के तीनों रूप, और स्त्रीलिंग व नपुंसकलिंग का कर्म कारक); बाकी हर जगह -en। क्रिया के बाद आने वाले विशेषणों में कोई अंत-प्रत्यय नहीं लगता: Das Zimmer ist ruhig. लेकिन: das ruhige Zimmer।
जर्मन लोग उम्मीद करते हैं कि शिकायतें स्पष्ट, तथ्यात्मक और विनम्र हों। एक अच्छी शिकायत के तीन चरण होते हैं:
यदि समस्या हल हो जाती है, तो व्यक्ति को धन्यवाद दें: Vielen Dank für Ihre Hilfe! अगर आप होटल से लौटने के बाद शिकायत करना चाहते हैं, तो एक छोटा ईमेल लिखें जिसमें तारीखें, कमरा नंबर और क्या गड़बड़ हुई, यह सब हो।
शब्दों को सही क्रम में टैप करें।
होटल में रहने के बाद, होटल को शिकायत का एक विनम्र ईमेल लिखें (60-80 शब्द): आप कब रुके थे और किस कमरे में, दो समस्याएं, एक सकारात्मक बात, और आप अब क्या चाहते हैं।
Sehr geehrte Damen und Herren, vom 3. bis 5. Oktober war ich Gast in Ihrem Hotel, Zimmer 108. Leider war ich mit dem Zimmer nicht zufrieden. Die alte Heizung war sehr laut, und das große Fenster ging nicht richtig zu. Deshalb konnte ich nachts kaum schlafen. Das Personal an der Rezeption war aber sehr freundlich. Könnten Sie mir bitte sagen, ob Sie mir einen Teil des Preises erstatten können? Mit freundlichen Grüßen Sneha Kapoor
जर्मन होटलों में, चेक-इन अक्सर दोपहर (लगभग 2 या 3 बजे) में शुरू होता है और चेक-आउट आमतौर पर देर सुबह होता है। नाश्ता हमेशा शामिल नहीं होता है, इसलिए अपनी बुकिंग की जांच करें। कई शहर हर रात के लिए छोटा-सा पर्यटक या सिटी टैक्स लेते हैं, जो कभी-कभी होटल में ही चुकाना होता है। चेक-इन पर आमतौर पर पहचान पत्र या पासपोर्ट दिखाना होता है।
यदि आपके कमरे में कुछ गलत है, तो तुरंत रिसेप्शन पर बताएं: जर्मन होटल आमतौर पर बाद में किसी रिव्यू में उसके बारे में पढ़ने के बजाय समस्या तुरंत ठीक करना पसंद करते हैं। कमरे में केतली हर जगह नहीं होती, इसलिए यदि आप अपनी सुबह की चाय के बिना नहीं रह सकते हैं, तो रिसेप्शन पर पूछें। डबल रूम में अक्सर एक बड़ी रज़ाई की जगह दो अलग-अलग रज़ाइयाँ (डुवेट) मिलेंगी।
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