Home / Learn German / తెలుగు / B2 / పాఠం 25: Verbraucherschutz : సబ్‌స్క్రిప్షన్ ఉచ్చులు, ఉపసంహర
📗 B2 · పాఠం 25

పాఠం 25: Verbraucherschutz: సబ్‌స్క్రిప్షన్ ఉచ్చులు, ఉపసంహరణ మరియు వారంటీ

హఠాత్తుగా డబ్బు వసూలు చేసే “ఉచిత ట్రయల్” ఒక సాధారణ సమస్య. వినియోగదారుల సలహా కేంద్రంలో విక్రమ్‌ను అనుసరించండి, వినియోగదారుల రక్షణ ముఖ్య భావనలను నేర్చుకోండి, <i>Das bedarf einer Prüfung</i> వంటి జెనిటివ్ క్రియలతో సహా అధికారిక, న్యాయ శైలి జర్మన్ సాధన చేయండి.

ఈ పాఠంలో మీరు నేర్చుకునేవి:
  • ఒప్పందం లేదా సబ్‌స్క్రిప్షన్‌తో సమస్యను వివరించి సలహా అడగడం
  • ప్రాథమిక వినియోగదారుల హక్కులను అర్థం చేసుకోవడం: ఉపసంహరణ, రద్దు, చట్టబద్ధ వారంటీ, గ్యారంటీ
  • జెనిటివ్‌తో క్రియలు, విశేషణాలు వాడటం (bedürfen, sich vergewissern, sich bewusst sein)
  • న్యాయ శైలి జర్మన్‌లో అధికారిక ఉపసంహరణ లేదా రద్దు లేఖ రాయడం

సంభాషణ: వినియోగదారుల సలహా కేంద్రంలో విక్రమ్ సలహా తీసుకుంటున్నాడు

Frau LehmannGuten Tag, Herr Iyer. Sie hatten am Telefon ein Problem mit einem Abonnement erwähnt. Worum geht es genau?నమస్కారం, శ్రీ అయ్యర్. ఫోన్‌లో మీరు ఒక సబ్‌స్క్రిప్షన్‌తో సమస్య గురించి ప్రస్తావించారు. అసలు విషయం ఏమిటి?
Vikram IyerIch habe vor einigen Wochen eine Fitness-App heruntergeladen und einen kostenlosen Probemonat abgeschlossen. Jetzt wurde mir plötzlich ein ganzer Jahresbeitrag abgebucht.కొన్ని వారాల క్రితం నేను ఒక ఫిట్‌నెస్ యాప్ డౌన్‌లోడ్ చేసి, ఉచిత ట్రయల్ నెలకు సైన్ అప్ చేశాను. ఇప్పుడు హఠాత్తుగా నా ఖాతా నుండి మొత్తం వార్షిక రుసుము కట్ అయింది.
Frau LehmannHaben Sie beim Abschluss bemerkt, dass sich der Probemonat automatisch in ein kostenpflichtiges Abo verlängert?సైన్ అప్ చేసినప్పుడు, ట్రయల్ నెల ఆటోమేటిక్‌గా చెల్లింపు సబ్‌స్క్రిప్షన్‌గా పొడిగించబడుతుందని మీరు గమనించారా?
Vikram IyerNein, der Hinweis stand, wenn überhaupt, ganz klein im Kleingedruckten. Ich bin mir keiner Schuld bewusst.లేదు, ఆ సూచన ఉన్నా కూడా, చిన్న అక్షరాల్లోని నిబంధనల్లో చాలా చిన్నగా ఉంది. నేను ఏ తప్పూ చేసినట్లు నాకు తెలియదు.
Frau LehmannDas hören wir leider oft. Solche Fälle bedürfen einer genauen Prüfung. Haben Sie die Bestätigungs-E-Mail oder Screenshots?దురదృష్టవశాత్తు మేము ఇది తరచుగా వింటాం. ఇలాంటి కేసులకు జాగ్రత్తగా పరిశీలన అవసరం. మీ దగ్గర నిర్ధారణ ఈమెయిల్ లేదా స్క్రీన్‌షాట్లు ఉన్నాయా?
Vikram IyerJa, die E-Mail habe ich ausgedruckt. Hier ist sie.అవును, ఈమెయిల్‌ను ప్రింట్ తీశాను. ఇదిగో.
Frau LehmannDanke. Bei Verträgen, die man online abschließt, haben Verbraucher in der Regel ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Wir müssen uns aber vergewissern, wann die Frist in Ihrem Fall begonnen hat.ధన్యవాదాలు. ఆన్‌లైన్‌లో కుదుర్చుకునే ఒప్పందాలకు వినియోగదారులకు సాధారణంగా 14 రోజుల ఉపసంహరణ హక్కు ఉంటుంది. కానీ మీ విషయంలో గడువు ఎప్పుడు మొదలైందో మనం నిర్ధారించుకోవాలి.
Vikram IyerUnd wenn die Frist schon abgelaufen ist?మరి గడువు ఇప్పటికే ముగిసిపోతే?
Frau LehmannDann kündigen Sie zumindest sofort, damit keine weiteren Kosten entstehen. Online abgeschlossene Verträge muss man in der Regel auch online kündigen können, oft über einen Kündigungsbutton.అప్పుడు కనీసం ఇంకా ఖర్చులు రాకుండా వెంటనే రద్దు చేయండి. ఆన్‌లైన్‌లో కుదుర్చుకున్న ఒప్పందాలను సాధారణంగా ఆన్‌లైన్‌లోనే రద్దు చేయగలగాలి, తరచుగా ఒక రద్దు బటన్ ద్వారా.
Vikram IyerUnd die Abbuchung? Kann ich das Geld zurückholen?మరి కట్ అయిన డబ్బు? దాన్ని తిరిగి పొందగలనా?
Frau LehmannEine Lastschrift kann man bei der Bank zurückgeben lassen. Ob das in Ihrem Fall sinnvoll ist, prüfen wir aber vorher gemeinsam, denn der Anbieter könnte Ihnen dann eine Mahnung schicken.డైరెక్ట్ డెబిట్‌ను బ్యాంకు ద్వారా వెనక్కి తిప్పించుకోవచ్చు. కానీ మీ విషయంలో అది అర్థవంతమా అని ముందుగా మనం కలిసి పరిశీలిద్దాం, ఎందుకంటే అప్పుడు ప్రొవైడర్ మీకు చెల్లింపు రిమైండర్ పంపవచ్చు.
Vikram IyerVerstehe. Am besten schreibe ich dem Anbieter auch einen Brief, oder?అర్థమైంది. ప్రొవైడర్‌కు నేను ఒక లేఖ కూడా రాయడం మంచిది, అవునా?
Frau LehmannJa. Wir haben dafür Musterbriefe. Bedienen Sie sich ruhig dieser Vorlage und schicken Sie das Schreiben so, dass Sie den Zugang nachweisen können.అవును. దానికోసం మా దగ్గర నమూనా లేఖలు ఉన్నాయి. ఈ నమూనాను నిస్సంకోచంగా వాడుకోండి, అది అందినట్లు మీరు రుజువు చేయగలిగే విధంగా లేఖను పంపండి.
Vikram IyerSehr hilfreich. Noch eine andere Frage: Mein neuer Laptop ist nach zwei Monaten kaputtgegangen, und der Händler verweist mich an den Hersteller.చాలా ఉపయోగకరం. ఇంకో ప్రశ్న: నా కొత్త ల్యాప్‌టాప్ రెండు నెలల్లోనే పాడైపోయింది, షాపువాళ్లు నన్ను తయారీదారు దగ్గరికి పంపుతున్నారు.
Frau LehmannDa muss man unterscheiden: Die Gewährleistung ist gesetzlich geregelt und gilt gegenüber dem Händler. Die Garantie ist eine freiwillige Zusage des Herstellers. Sie können sich also an den Händler wenden.ఇక్కడ తేడా గుర్తించాలి: చట్టబద్ధ వారంటీ చట్టం ద్వారా నిర్ణయించబడింది, అది విక్రేతకు వర్తిస్తుంది. గ్యారంటీ తయారీదారు ఇచ్చే స్వచ్ఛంద హామీ. కాబట్టి మీరు విక్రేతను సంప్రదించవచ్చు.
Vikram IyerGut zu wissen! Ohne Ihre Beratung hätte ich das alles einfach hingenommen. Vielen Dank!తెలుసుకోవడం మంచిది! మీ సలహా లేకుండా ఇదంతా నేను మౌనంగా భరించేవాడిని. చాలా ధన్యవాదాలు!

పదాలు మరియు పదబంధాలు

జర్మన్అర్థం
der Verbraucherschutzవినియోగదారుల రక్షణ
der Verbraucher, - / die Verbraucherin, -nenవినియోగదారు
die Verbraucherzentrale, -nవినియోగదారుల సలహా కేంద్రం
das Widerrufsrechtఉపసంహరణ హక్కు
einen Vertrag widerrufenఒప్పందం నుండి ఉపసంహరించుకోవడం
die Frist, -enగడువు, కాల వ్యవధి
die Abo-Falle, -nసబ్‌స్క్రిప్షన్ ఉచ్చు
das Abonnement, -s (das Abo, -s)సబ్‌స్క్రిప్షన్
einen Vertrag abschließenఒప్పందం కుదుర్చుకోవడం
kündigenరద్దు చేయడం
die Kündigung, -enరద్దు, నోటీసు
zum nächstmöglichen Zeitpunktసాధ్యమైనంత త్వరిత తేదీకి
die Gewährleistungచట్టబద్ధ వారంటీ
die Garantie, -n(తయారీదారు) గ్యారంటీ
der Händler, - / die Händlerin, -nenవిక్రేత, రిటైలర్
der Hersteller, -తయారీదారు
der Anbieter, -ప్రొవైడర్, సేవలు అందించే సంస్థ
das Kleingedruckteచిన్న అక్షరాల్లోని నిబంధనలు
kostenpflichtigరుసుము చెల్లించాల్సిన
die Lastschrift, -enడైరెక్ట్ డెబిట్
abbuchen(ఖాతా నుండి) డబ్బు కట్ చేయడం
die Mahnung, -enచెల్లింపు రిమైండర్
der Mangel, Mängelలోపం
die Reklamation, -en(వస్తువుపై) ఫిర్యాదు
etwas nachweisenఏదైనా రుజువు చేయడం
der Musterbrief, -eనమూనా లేఖ

వ్యాకరణం

జెనిటివ్‌తో క్రియలు, విశేషణాలు

కొన్ని క్రియలు జెనిటివ్‌లో ఆబ్జెక్ట్‌ను తీసుకుంటాయి. అవి అధికారికంగా వినిపిస్తాయి, ప్రధానంగా న్యాయ, అధికారిక, సాహిత్య వచనాలలో కనిపిస్తాయి, కానీ B2 స్థాయిలో మీరు వాటిని గుర్తించగలగాలి, కొన్నింటిని వాడగలగాలి. వాటిలో చాలా రిఫ్లెక్సివ్ క్రియలు. sich einer Sache bewusst / sicher / schuldig sein వంటి విశేషణాలు కూడా జెనిటివ్ తీసుకుంటాయి: Ich bin mir keiner Schuld bewusst. రోజువారీ మాటల్లో వీటిలో చాలా వాటిని సులభమైన నిర్మాణాలతో భర్తీ చేస్తారు: Wir müssen uns des Datums vergewissern కు బదులు Wir müssen prüfen, ob …. sich vergewissern తర్వాత తరచుగా ఉపవాక్యం వస్తుందని గమనించండి: Wir müssen uns vergewissern, wann die Frist begonnen hat.

క్రియఅర్థంఉదాహరణ
bedürfenఅవసరమవడంDer Fall bedarf einer genauen Prüfung.
sich bedienenఉపయోగించుకోవడంBedienen Sie sich dieser Vorlage.
sich vergewissernనిర్ధారించుకోవడంSie vergewisserte sich der Fakten.
sich enthaltenదూరంగా ఉండటంEr enthielt sich der Stimme.
gedenkenస్మరించుకోవడంWir gedenken der Opfer.
jemanden beschuldigenఒకరిపై (దేనికైనా) ఆరోపణ చేయడంMan beschuldigte ihn des Betrugs.

న్యాయ శైలి పదబంధాలు

ఒప్పందాలు, నిబంధనలు-షరతులు, అధికారిక లేఖలు ఒక విలక్షణమైన శైలిని వాడతాయి: చాలా నామవాచకాలు, పాసివ్, వ్యక్తి లేని నిర్మాణాలు, ప్రత్యేక కనెక్టర్లు. వీటిని గుర్తిస్తే చిన్న అక్షరాల్లోని నిబంధనలు చాలా సులభంగా అర్థమవుతాయి. విలక్షణ లక్షణాలు: sofern (…అయితే, షరతుతో), im Falle eines Mangels (లోపం ఉన్న పక్షంలో), gemäß + డేటివ్ (…కు అనుగుణంగా), unverzüglich (అనవసర ఆలస్యం లేకుండా), hiermit (ఇందుమూలంగా), vorbehaltlich + జెనిటివ్ (…కు లోబడి), Es wird darauf hingewiesen, dass … (దయచేసి గమనించండి …).

రోజువారీ జర్మన్న్యాయ శైలి జర్మన్
Wenn das Gerät kaputt ist, …Im Falle eines Mangels …
Wenn nichts anderes vereinbart ist, …Sofern nichts anderes vereinbart wurde, …
wie im Vertrag stehtgemäß dem Vertrag / gemäß Ziffer 4
Bitte sagen Sie sofort Bescheid.Bitte teilen Sie uns dies unverzüglich mit.
Der Vertrag wird automatisch länger.Der Vertrag verlängert sich automatisch.

అలాంటి వాక్యాలను నెమ్మదిగా చదివి సారాంశాన్ని గుర్తించండి: ఎవరు ఏం చేయాలి, ఎప్పటిలోగా, ఏ షరతుతో.

ఉపసంహరణ లేదా రద్దు లేఖ కోసం పదబంధాలు

ఒప్పందం గురించి కంపెనీకి రాసే లేఖ చిన్నగా, వాస్తవికంగా, సందిగ్ధత లేకుండా ఉండాలి. విషయం లైన్‌లో మీ కస్టమర్ లేదా ఒప్పంద నంబర్ పేర్కొనండి. hiermit తో స్పష్టమైన పదబంధాలు వాడండి: Hiermit widerrufe ich den am 3. Oktober geschlossenen Vertrag. (ఉపసంహరణ: ఒప్పందం రద్దయి మొదటి స్థితికి వస్తుంది) లేదా Hiermit kündige ich meinen Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt. (రద్దు: ఒప్పందం భవిష్యత్తులో ముగుస్తుంది). zum nächstmöglichen Zeitpunkt అనే పదబంధం ఉపయోగకరం, ఎందుకంటే ఖచ్చితమైన ముగింపు తేదీని లెక్కించాల్సిన అవసరం ఉండదు. ఉపసంహరణ ఇంకా సాధ్యమో లేదో మీకు ఖచ్చితంగా తెలియకపోతే, రెండింటినీ కలపవచ్చు: Hilfsweise kündige ich den Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt (ప్రత్యామ్నాయంగా, నేను … రద్దు చేస్తున్నాను). మరిన్ని ఉపయోగకరమైన పదబంధాలు: Ich fordere Sie auf, den Betrag zu erstatten. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Schreibens schriftlich. Ich behalte mir weitere Schritte vor. భావోద్వేగ భాష, బెదిరింపులు వద్దు; మర్యాదగా, ఖచ్చితంగా ఉండండి. నిజమైన వివాదాల కోసం వ్యక్తిగత సలహా తీసుకోండి, ఉదాహరణకు Verbraucherzentrale నుండి.

అభ్యాసం

ఖాళీలను పూరించండి

Solche Fälle einer genauen Prüfung. (అవసరమవడం, Präsens బహువచనం)
Bedienen Sie sich ruhig Vorlage. (ఈ, జెనిటివ్)
Ich bin mir keiner Schuld . (తెలిసి ఉండటం)
Wir müssen uns , wann die Frist begonnen hat. (నిర్ధారించుకోవడం)
Hiermit ich meinen Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt. (రద్దు చేయడం)
Man beschuldigte den Anbieter Betrugs. (జెనిటివ్ ఆర్టికల్)
Im Falle Mangels wenden Sie sich an den Händler. (జెనిటివ్, అనిర్దిష్ట ఆర్టికల్)
Die ist gesetzlich geregelt, die Garantie ist freiwillig. (చట్టబద్ధ వారంటీ)

సరైన జతలను కలపండి

das Widerrufsrecht
die Abo-Falle
das Kleingedruckte
die Lastschrift
der Mangel
kostenpflichtig

పదాలను సరైన క్రమంలో అమర్చండి

పదాలను సరైన క్రమంలో నొక్కండి.

రాత పని

మీరు ఒక యాప్‌లో „kostenloser Probemonat“ కు సైన్ అప్ చేశారు, ఇప్పుడు మొత్తం సంవత్సరానికి రుసుము వసూలు చేశారు. ప్రొవైడర్‌కు ఒక అధికారిక లేఖ (150–200 పదాలు) రాయండి. 1) ఇది ఏ ఒప్పందమో, ఎప్పుడు కుదుర్చుకున్నారో చెప్పండి. 2) మీకు ఎందుకు స్పష్టంగా తెలియజేయలేదో వివరించండి. 3) ఒప్పందం నుండి ఉపసంహరించుకోండి, లేదా సాధ్యమైనంత త్వరిత తేదీకి రద్దు చేయండి. 4) డబ్బు తిరిగి ఇవ్వమని, రాతపూర్వక నిర్ధారణ ఇవ్వమని అడగండి. (ఇది భాషా అభ్యాసం మాత్రమే, న్యాయ సలహా కాదు.)

నమూనా సమాధానం చూపించు

Widerruf und Kündigung meines Abonnements, Kundennummer 482915 Sehr geehrte Damen und Herren, am 3. Oktober habe ich über Ihre App einen kostenlosen Probemonat abgeschlossen. Am 2. November wurde von meinem Konto jedoch ein vollständiger Jahresbeitrag abgebucht. Beim Abschluss wurde ich nicht deutlich darauf hingewiesen, dass sich der Probemonat automatisch in ein kostenpflichtiges Jahresabonnement verlängert. Der entsprechende Hinweis befand sich lediglich im Kleingedruckten. Einem kostenpflichtigen Vertrag habe ich zu keinem Zeitpunkt bewusst zugestimmt. Hiermit widerrufe ich den oben genannten Vertrag. Hilfsweise kündige ich ihn zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Ich fordere Sie auf, mir den abgebuchten Betrag vollständig zu erstatten. Bitte überweisen Sie ihn auf das Konto, von dem er abgebucht wurde. Sollte keine Erstattung erfolgen, behalte ich mir weitere Schritte vor und werde mich an die Verbraucherzentrale wenden. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Schreibens sowie die Beendigung des Vertrags schriftlich. Für Rückfragen stehe ich Ihnen gern per E-Mail zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Vikram Iyer

తెలుసుకోవలసినవి

జర్మనీలో బలమైన వినియోగదారుల రక్షణ ఉంది, కానీ మీ హక్కులను తెలుసుకుని త్వరగా చర్య తీసుకోవాలి. ఆన్‌లైన్‌లో లేదా ఫోన్ ద్వారా కుదుర్చుకునే చాలా ఒప్పందాలకు వినియోగదారులకు సాధారణంగా 14 రోజుల ఉపసంహరణ హక్కు ఉంటుంది, అయితే మినహాయింపులు ఉన్నాయి, గడువు ప్రారంభం ఒక్కో కేసులో ఒక్కోలా ఉంటుంది. ఆన్‌లైన్ సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లు రుసుము చెల్లించాల్సినవని సాధారణంగా స్పష్టంగా పేర్కొనాలి, ఆన్‌లైన్‌లో కుదుర్చుకున్న ఒప్పందాలను సాధారణంగా ఆన్‌లైన్‌లోనే రద్దు చేయగలగాలి. చట్టబద్ధమైన Gewährleistung విక్రేతకు వర్తిస్తుంది, అయితే Garantie తయారీదారు ఇచ్చే అదనపు, స్వచ్ఛంద హామీ.

నియమాలు, వివరాలు మారుతుంటాయి, కాబట్టి ఫోరమ్‌ల కంటే అధికారిక వనరులను తనిఖీ చేయండి. ప్రతి రాష్ట్రంలో సమాచారం, నమూనా లేఖలు, వ్యక్తిగత సలహా అందించే Verbraucherzentrale ఉంది; కొన్ని సేవలు ఉచితం, మరికొన్నింటికి చిన్న రుసుము ఉంటుంది. ఇతర EU దేశాల వ్యాపారులతో సమస్యలకు Europäisches Verbraucherzentrum సహాయం చేయగలదు. అధికారిక లేఖలను, ముఖ్యంగా కోర్టు నుండి వచ్చేవాటిని ఎప్పుడూ విస్మరించకండి: బదులుగా సలహా తీసుకోండి. “ఉచిత ట్రయల్” పై క్లిక్ చేసే ముందు చిన్న అక్షరాల్లోని నిబంధనలను చదవండి, సమయానికి రద్దు చేయడానికి రిమైండర్ పెట్టుకోండి.

ఇప్పుడు మీరు ఇది చేయగలరా?

Related: జర్మన్ ఒప్పందాన్ని రద్దు చేయడం · జర్మన్ లేఖల వివరణ · జర్మన్ B2 పాఠాలు

🏠
🔍
Type to search across 700+ pages.