మీరు కొన్న వస్తువు పనిచేయడం మానేసిందా? షాపులో ఫిర్యాదు చేయడం, తయారీదారు గ్యారంటీకీ చట్టబద్ధమైన వారంటీకీ మధ్య తేడా అర్థం చేసుకోవడం, మర్యాదపూర్వకమైన పరోక్ష ప్రశ్నలు అడగడం నేర్చుకోండి.
| జర్మన్ | అర్థం |
|---|---|
| die Reklamation, -en | ఫిర్యాదు (లోపమున్న వస్తువుపై) |
| reklamieren | లోపం గురించి ఫిర్యాదు చేయడం, లోపమున్నదని తిరిగి ఇవ్వడం |
| die Garantie, -n | (తయారీదారు) గ్యారంటీ |
| die Gewährleistung | చట్టబద్ధమైన వారంటీ |
| der Umtausch (no pl.) | మార్పిడి (వస్తువును మార్చడం) |
| umtauschen | మార్చుకోవడం |
| der Kassenbon, -s | బిల్లు రసీదు |
| der Beleg, -e | రసీదు, కొనుగోలు రుజువు |
| das Gerät, -e | పరికరం, ఉపకరణం |
| der Hersteller, - | తయారీదారు |
| der Händler, - / die Händlerin, -nen | విక్రేత, అమ్మేవారు |
| defekt | లోపమున్న, పాడైన |
| der Mangel, ¨ | లోపం |
| die Reparatur, -en | రిపేర్, మరమ్మతు |
| das Leihgerät, -e | తాత్కాలికంగా ఇచ్చే పరికరం |
| die Rückgabe, -n | తిరిగి ఇవ్వడం (రిటర్న్) |
| zurückgeben (gibt zurück) | తిరిగి ఇవ్వడం |
| die Erstattung, -en | డబ్బు వాపసు |
| die Verpackung, -en | ప్యాకేజింగ్ |
| der Kundenservice | కస్టమర్ సర్వీస్ |
| die Auftragsnummer, -n | జాబ్ నంబర్, ఆర్డర్ నంబర్ |
| die Bestellung, -en | ఆర్డర్ |
| das Widerrufsrecht | కొనుగోలు రద్దు హక్కు (ఉదా. ఆన్‌లైన్ కొనుగోళ్ళకు) |
| die Kulanz | (విక్రేత) సద్భావనతో ఇచ్చే సౌలభ్యం |
| die Verbraucherzentrale, -n | వినియోగదారుల సలహా కేంద్రం |
సాధారణంగా సంబంధ సర్వనామం ఒక నామవాచకంతో సరిపోలుతుంది: der Laptop, den ich gekauft habe. కానీ కొన్ని పదాల తర్వాత జర్మన్‌లో దాని బదులు was వాడతారు. alles, etwas, nichts, vieles, weniges, das తర్వాత, das Beste, das Einzige వంటి నపుంసకలింగ అతిశయ రూపం (Superlativ) తర్వాత was వాడండి. సంబంధ ఉపవాక్యం ముందు వచ్చిన మొత్తం వాక్యాన్ని సూచించినప్పుడు కూడా was వాడతారు. అన్ని సంబంధ ఉపవాక్యాల్లో లాగే, రూపం మారిన క్రియ చివరికి వెళ్తుంది.
| … తర్వాత | ఉదాహరణ |
|---|---|
| alles | Das ist alles, was ich noch habe. |
| etwas / nichts | Es gibt etwas, was ich Ihnen anbieten kann. |
| అతిశయ రూపం | Das Beste, was Sie tun können, ist eine Reklamation. |
| మొత్తం వాక్యం | Der Händler gab mir ein Leihgerät, was sehr nett war. |
సంబంధ ఉపవాక్యం ఒక స్థలాన్ని సూచించినప్పుడు, ప్రిపోజిషన్ + సంబంధ సర్వనామం బదులు wo వాడవచ్చు: das Service-Center, wo man Ihnen hilft = das Service-Center, in dem man Ihnen hilft. నగరాలు, దేశాల పేర్లతో wo సాధారణ ఎంపిక: Ich wohne in Pune, wo es viele IT-Firmen gibt. రోజువారీ మాటల్లో సమయం కోసం కూడా wo వినిపిస్తుంది: in dem Moment, wo der Bildschirm schwarz wurde. మాట్లాడేటప్పుడు అది పర్వాలేదు, కానీ అధికారిక లేఖలో als లేదా in dem బాగుంటుంది. దిశ కోసం wohin, woher వాడండి: der Laden, woher der Laptop kommt.
పరోక్ష ప్రశ్నలు అభ్యర్థనను మృదువుగా, మరింత మర్యాదగా చేస్తాయి; షాపుల్లో, ఆఫీసుల్లో ఇది చాలా ఉపయోగకరం. Können Sie mir sagen, …, Wissen Sie, …, Ich möchte wissen, … లేదా Ich frage mich, … వంటి పరిచయ వాక్యంతో మొదలుపెట్టండి. W-ప్రశ్న తన ప్రశ్నార్థక పదాన్ని అలాగే ఉంచుకుంటుంది; అవును/కాదు ప్రశ్నకు ob వాడతారు. రెండు సందర్భాల్లోనూ రూపం మారిన క్రియ చివరికి వెళ్తుంది.
| ప్రత్యక్ష ప్రశ్న | పరోక్ష ప్రశ్న |
|---|---|
| Wie lange dauert die Reparatur? | Wissen Sie, wie lange die Reparatur dauert? |
| Wann hat das Problem angefangen? | Können Sie mir sagen, wann das Problem angefangen hat? |
| Gibt es einen Unterschied? | Können Sie mir erklären, ob es einen Unterschied gibt? |
పదాలను సరైన క్రమంలో నొక్కండి.
మీరు ఆన్‌లైన్‌లో హెడ్‌ఫోన్స్ ఆర్డర్ చేశారు, ఒక వైపు పనిచేయడం లేదు. షాపుకు ఒక ఈమెయిల్ రాయండి (80–100 పదాలు): మీరు ఏమి, ఎప్పుడు ఆర్డర్ చేశారో చెప్పండి, సమస్యను వివరించండి, మీకు ఏమి కావాలో చెప్పండి (రిపేర్, మార్పిడి లేదా డబ్బు వాపసు), వస్తువును ఎలా తిరిగి పంపాలో అడగండి.
Sehr geehrte Damen und Herren, am 2. Oktober habe ich in Ihrem Online-Shop Kopfhörer bestellt (Bestellnummer 48213). Leider funktioniert seit einigen Tagen die linke Seite nicht mehr. Ich habe sie an zwei verschiedenen Handys getestet, aber das Problem bleibt. Ich möchte die Kopfhörer deshalb reklamieren. Am liebsten hätte ich ein neues Gerät; falls das nicht möglich ist, bitte ich um eine Erstattung. Können Sie mir bitte mitteilen, wie ich die Kopfhörer zurückschicken soll und ob ich den Beleg mitschicken muss? Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen Priya Sharma
జర్మనీలో రెండు పదాలు తెలిసి ఉంటే మంచిది. Gewährleistung చట్టం ఇచ్చే హక్కు: మీరు కొన్నప్పుడే వస్తువులో లోపం ఉంటే, దాన్ని విక్రేత (తయారీదారు కాదు) చూసుకోవాలి, సాధారణంగా ముందు రిపేర్ లేదా మార్పిడి ద్వారా. Garantie అనేది అదనపు, స్వచ్ఛంద హామీ, సాధారణంగా తయారీదారు నుంచి వస్తుంది; దాని షరతులు గ్యారంటీ పత్రాల్లో ఉంటాయి. మీరు ఆన్‌లైన్‌లో కొంటే, తరచుగా Widerrufsrecht కూడా ఉంటుంది, అంటే కొనుగోలును రద్దు చేసుకునే హక్కు. ఖచ్చితమైన నియమాలు, గడువులు చట్టం నిర్ణయిస్తుంది, అవి మారవచ్చు, కాబట్టి విక్రేత షరతులను లేదా మీ స్థానిక Verbraucherzentrale వెబ్‌సైట్‌ను చూడండి.
మామూలు షాపులో, కేవలం మీ మనసు మారిందని వస్తువును తిరిగి ఇవ్వడం సాధారణంగా చట్టపరమైన హక్కు కాదు. అయినా చాలా షాపులు సద్భావనతో (Kulanz) దానికి అనుమతిస్తాయి, తరచుగా రసీదు ఉన్నప్పుడు మాత్రమే, వారే నిర్ణయించిన గడువులోపు. రసీదులు, ఆర్డర్ నిర్ధారణలు ఎప్పుడూ దాచుకోండి, లోపాలను ఫొటోలు తీయండి, మర్యాదగా కానీ స్పష్టంగా ఉండండి: Ich möchte das Gerät reklamieren.
Related: లేఖలు మరియు ఈమెయిల్ రాసే ట్రైనర్ · జర్మనీలో కాంట్రాక్ట్‌ను రద్దు చేయడం · జర్మన్ B1 పాఠాలు
