மோதல்கள் பணி வாழ்க்கையின் இயல்பான பகுதி; ஆனால் அவை எப்படிக் கையாளப்படுகின்றன என்பதே ஒரு குழு வளர்கிறதா உடைகிறதா என்பதைத் தீர்மானிக்கிறது. புண்படுத்தாமல் விமர்சிக்கவும், கவனமாகக் கேட்கவும், சக ஊழியர்களை ஒரு தீர்வை நோக்கி வழிநடத்தவும் கற்றுக்கொள்ளுங்கள்.
| ஜெர்மன் | பொருள் |
|---|---|
| der Konflikt, -e | மோதல் |
| die Eskalation, -en | தீவிரமடைதல் |
| eskalieren | தீவிரமடை, முற்று |
| die Vermittlung, -en | மத்தியஸ்தம், இணக்கம் ஏற்படுத்துதல் |
| vermitteln (zwischen) | (… இடையே) மத்தியஸ்தம் செய் |
| die Mediation, -en | (முறையான) மத்தியஸ்தம் |
| der Perspektivwechsel, - | மற்றவரின் கோணத்தில் பார்த்தல் |
| die Ich-Botschaft, -en | „நான்“-கூற்று |
| sich übergangen fühlen | புறக்கணிக்கப்பட்டதாக உணர் |
| jemanden verurteilen | ஒருவரைக் குற்றம் சாட்டு, கண்டனம் செய் |
| schieflaufen | தவறாகப் போ |
| die Übergabe, -n | ஒப்படைப்பு |
| nacharbeiten | மீண்டும் செய், திருத்திச் செய் |
| etwas so nicht stehen lassen | ஒன்றை மறுக்காமல் விட்டுவிடாதே |
| aktiv zuhören | கவனமாகக் கேள் |
| der Vorwurf, Vorwürfe | குற்றச்சாட்டு, கண்டனம் |
| sich beschweren (über) | (… பற்றிப்) புகார் செய் |
| jemanden direkt ansprechen | ஒருவரிடம் நேரடியாகப் பேசு |
| die Offenheit (no pl.) | வெளிப்படைத்தன்மை |
| etwas zugeben | ஒன்றை ஒப்புக்கொள் |
| die Sichtweise, -n | பார்வை, கண்ணோட்டம் |
| die Spannung, -en | பதற்றம் |
| entschärfen | தணி, பதற்றத்தைக் குறை |
| konstruktiv | ஆக்கபூர்வமான |
| die Vorlage, -n | வார்ப்புரு, மாதிரி |
| das Feedbackgespräch, -e | பின்னூட்டச் சந்திப்பு |
| ärgerlich | எரிச்சலூட்டும் |
| der Stichpunkt, -e | முக்கியக் குறிப்பு, சுருக்கக் குறிப்பு |
உண்மைகள் சார்ந்த விஷயங்களில் ஜெர்மன் மொழியில் நேரடி விமர்சனம் வழக்கம்; ஆனால் ஒருவரின் நடத்தை மீதான விமர்சனம் பொதுவாக மென்மையாக்கப்படுகிறது. C1-இல் நீங்கள் எவ்வளவு நேரடியாக இருக்கிறீர்கள் என்பதைச் சரிசெய்ய முடிய வேண்டும். இந்த நிலைகளை ஒப்பிடுங்கள்:
| நேரடி | மென்மையானது | உத்தி |
|---|---|---|
| Ihre Übergaben sind schlecht. | Mir ist aufgefallen, dass die Übergaben unvollständig waren. | தீர்ப்புக்குப் பதிலாகக் கவனிப்பு |
| Sie hätten mich fragen müssen. | Ich hätte mir gewünscht, dass Sie mich fragen. | „நான்“-கூற்று + Konjunktiv II |
| Das war falsch. | Das war vielleicht nicht ganz glücklich. | மறுக்கப்பட்ட நேர்மறை (litotes), மென்மையாக்கும் சொல் |
| Schreiben Sie mehr! | Könnten Sie vielleicht ein paar Stichpunkte ergänzen? | கட்டளைக்குப் பதிலாகக் கேள்வி |
| Sie sind immer zu spät. | In den letzten Wochen kam es öfter vor, dass … | பொதுவானதற்குப் பதிலாகக் குறிப்பானது |
வழக்கமான மென்மையாக்கும் சொற்கள்: etwas, ein bisschen, eventuell, vielleicht, nicht ganz, eher. immer, nie ஆகியவற்றைத் தவிருங்கள்; அவை பின்னூட்டத்தைக் குற்றச்சாட்டாக மாற்றி, மற்றவரைக் கேட்பதற்குப் பதிலாகத் தன்னைத் தற்காத்துக்கொள்ளத் தூண்டுகின்றன.
ஒரு Ich-Botschaft („நான்“-கூற்று) மற்றவரைத் தாக்காமல் உங்கள் சொந்த உணர்வையும் உணர்ச்சிகளையும் விவரிக்கிறது. அதற்குப் பொதுவாக மூன்று பகுதிகள் உண்டு: கவனிப்பு (Wenn die Übergabe fehlt, …), உங்கள் மீதான விளைவு (… muss ich alles nacharbeiten …), உணர்வு அல்லது தேவை (… und das frustriert mich, weil ich gut informiert starten möchte.).
கவனமாகக் கேட்டல் (aktives Zuhören) என்றால், பதிலளிப்பதற்கு முன் நீங்கள் புரிந்துகொண்டீர்கள் என்று காட்டுவது. பயனுள்ள அமைப்புகள்:
மத்தியஸ்தராக நடுநிலையாக இருங்கள்: எந்தப் பக்கமும் சாயாதீர்கள், இரண்டு கருத்துகளையும் நியாயமாகச் சுருக்குங்கள், தீர்வை இரு தரப்பினரே உருவாக்க விடுங்கள். மேலிருந்து திணிக்கப்பட்ட தீர்வை விட, அவர்களே கண்டுபிடிக்கும் தீர்வு நீடிக்க அதிக வாய்ப்புண்டு.
நீங்கள் குழுத் தலைவராக இருந்தாலும் உதவ முயலும் சக ஊழியராக இருந்தாலும், தெளிவான அமைப்பு இருந்தால் மோதல் உரையாடல் சிறப்பாக நடக்கும். பின்வரும் கட்டங்கள் பொதுவான மத்தியஸ்த நடைமுறையை அடிப்படையாகக் கொண்டவை:
| கட்டம் | நோக்கம் | சொற்றொடர்கள் |
|---|---|---|
| 1. தொடக்கம் | பாதுகாப்பான, நடுநிலையான சூழலை அமைத்தல் | Ich möchte heute niemanden verurteilen, sondern verstehen … |
| 2. பார்வைகள் | ஒவ்வொரு தரப்பும் நிலைமையை விவரிக்கிறது | Könnten Sie das etwas konkreter beschreiben? |
| 3. நலன்கள் | நிலைப்பாடுகளுக்குப் பின்னால் உள்ள தேவைகளைக் கண்டறிதல் | Worum geht es Ihnen dabei eigentlich? |
| 4. கோணம் | பரிவை ஊக்குவித்தல் | Wie würde es Ihnen an seiner Stelle gehen? |
| 5. தீர்வுகள் | வாய்ப்புகளைச் சேகரித்து மதிப்பிடுதல் | Was würde Ihnen die Zusammenarbeit erleichtern? |
| 6. உடன்பாடு | உறுதியான படிகளையும் மறுஆய்வுத் தேதியையும் பதிவு செய்தல் | Dann halte ich fest: … |
நிலைப்பாடுகளிலிருந்து (Ich will vollständige Übergaben) நலன்களுக்கு (Ich will gut informiert in die Schicht starten) செல்லும் படியே பெரும்பாலும் திறவுகோல்: நிலைப்பாடுகளை விட நலன்களைப் பொதுவாக எளிதாக இணக்கப்படுத்தலாம்.
சொற்களைச் சரியான வரிசையில் தட்டவும்.
„Konflikte im Team sind nicht schädlich, sondern notwendig.“ என்ற கூற்று பற்றி 200–250 சொற்கள் கொண்ட வாதக் கட்டுரை எழுதுங்கள். ஆதரவான, எதிரான வாதங்களை விவாதியுங்கள், பணி வாழ்க்கையிலிருந்து உதாரணங்கள் தாருங்கள், காரணங்களுடன் கூடிய ஒரு முடிவுக்கு வாருங்கள். கவனமான, மறைமுகமான சொல்லாடலுக்குக் குறைந்தது இரண்டு சொற்றொடர்களைப் பயன்படுத்துங்கள் (எ.கா. nicht unbedingt, in gewisser Hinsicht, es wäre zu überlegen).
Sind Konflikte im Team notwendig? In vielen Unternehmen gilt Harmonie als Zeichen für ein gutes Team. Doch es stellt sich die Frage, ob Konflikte tatsächlich vermieden werden sollten oder ob sie für eine erfolgreiche Zusammenarbeit sogar notwendig sind. Zunächst lässt sich nicht bestreiten, dass Konflikte erheblichen Schaden anrichten können. Wenn Spannungen über längere Zeit nicht angesprochen werden, sinkt die Motivation, und die Kommunikation wird schlechter. Im schlimmsten Fall eskaliert ein Streit so weit, dass Beschäftigte innerlich kündigen oder das Unternehmen verlassen. Zudem kosten ungelöste Konflikte viel Zeit, die für die eigentliche Arbeit fehlt. Andererseits sind Meinungsverschiedenheiten nicht unbedingt ein Zeichen für ein schlechtes Arbeitsklima. In gewisser Hinsicht zeigen sie sogar, dass sich die Beteiligten engagieren und ihnen das Ergebnis wichtig ist. Ein Team, in dem nie widersprochen wird, übersieht leicht Fehler oder bessere Lösungen. Wer etwa eine unvollständige Übergabe kritisiert, macht auf ein echtes Problem aufmerksam, dessen Lösung allen nützt. Wägt man beide Seiten ab, so wird deutlich, dass nicht der Konflikt selbst schädlich ist, sondern die Art, wie mit ihm umgegangen wird. Entscheidend ist, dass Kritik sachlich und respektvoll geäußert wird und dass alle Beteiligten bereit sind, die Perspektive der anderen einzunehmen. Daher halte ich die Aussage für weitgehend zutreffend, allerdings mit einer Einschränkung: Konflikte sind nur dann produktiv, wenn es eine funktionierende Gesprächskultur gibt. Es wäre zu überlegen, ob Unternehmen ihre Führungskräfte gezielter in Moderation und Konfliktlösung schulen sollten.
ஜெர்மன் பணியிடக் கலாச்சாரம் பெரும்பாலும் நேரடியானது என்று விவரிக்கப்படுகிறது; உண்மைகள் சார்ந்த கேள்விகளில் பொதுவாக அது உண்மைதான்: ஒரு திட்டத்தில் பலவீனம் இருப்பதாக நினைத்தால் சக ஊழியர்கள் தெளிவாகச் சொல்வார்கள். இந்த நேரடித்தன்மை நபரை அல்ல, விஷயத்தையே குறிவைக்கிறது; பொதுவாக அது தாக்குதலாக உத்தேசிக்கப்படுவதில்லை. மாறாக, ஒருவரின் நடத்தை மீதான விமர்சனம் நியாயமாகவும் குறிப்பாகவும் இருக்க வேண்டும் என்றும், மேலாளரிடம் போவதற்கு முன் முதலில் அந்த நபரிடமே எழுப்பப்பட வேண்டும் என்றும் எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
பெரிய நிறுவனங்கள் மோதல்களுக்குப் பெரும்பாலும் முறையான உதவியை வழங்குகின்றன, உதாரணமாக மனிதவளத் துறை, பணியாளர் குழு (Betriebsrat), உள் தொடர்பு நபர்கள் அல்லது தொழில்முறை மத்தியஸ்தர்கள் மூலம். தெற்காசியாவில் வளர்ந்த பலருக்கு, இணக்கத்தைக் காக்கச் சக ஊழியர்களுடனோ மூத்தவர்களுடனோ வெளிப்படையான கருத்து வேறுபாட்டைத் தவிர்க்கக் கற்பிக்கப்பட்டிருக்கிறது. ஜெர்மனியில் ஒரு பிரச்சினையை முன்கூட்டியே, அமைதியாக எழுப்புவது பொதுவாகப் பொறுப்பான நடத்தையாகப் பார்க்கப்படுகிறது; பதற்றங்கள் முற்றும் வரை காத்திருப்பதே பெரிய அபாயமாகக் கருதப்படுகிறது.
Related: ஜெர்மன் C1 பாடங்கள் · ஜெர்மன் பணிக் கலாச்சாரம் · ஜெர்மன் கட்டுரைத் திட்டமிடல் கருவி
