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📗 B2 · पाठ 5

पाठ 5: Das Mitarbeitergespräch: फीडबैक, लक्ष्य और रेफरेंस

साल में एक बार, कई जर्मन कर्मचारी अपने मैनेजर के साथ बैठकर पीछे मुड़कर देखते हैं और आगे की योजना बनाते हैं। फीडबैक और लक्ष्य समझौतों की भाषा सीखें, और उस संज्ञा शैली को समझें जो रिपोर्ट, रेफरेंस और आधिकारिक पत्रों में भरी होती है।

इस पाठ में आप सीखेंगे:
  • वार्षिक समीक्षा में सक्रिय रूप से भाग लेना और फीडबैक पर प्रतिक्रिया देना
  • लक्ष्य समझौते के लिए मापने योग्य लक्ष्य तैयार करना
  • क्रिया शैली और संज्ञा शैली में अदल-बदल करना
  • जर्मन जॉब रेफरेंस की कोडित भाषा को समझना

संवाद: स्नेहा की उसके टीम लीडर के साथ वार्षिक समीक्षा

Herr EngelFrau Pillai, schön, dass wir uns heute Zeit für das Mitarbeitergespräch nehmen. Wie blicken Sie selbst auf das vergangene Jahr zurück?श्रीमती पिल्लई, अच्छा है कि हम आज वार्षिक समीक्षा के लिए समय निकाल रहे हैं। आप खुद पिछले साल को कैसे देखती हैं?
SnehaInsgesamt sehr positiv. Die Einführung des neuen Ticketsystems war für mich das wichtigste Projekt, und ich glaube, die Umstellung ist uns gut gelungen.कुल मिलाकर बहुत सकारात्मक। नया टिकट सिस्टम शुरू करना मेरे लिए सबसे महत्वपूर्ण प्रोजेक्ट था, और मुझे लगता है कि हमने बदलाव को अच्छे से संभाला।
Herr EngelDas sehe ich genauso. Die Bearbeitungszeit der Kundenanfragen hat sich deutlich verkürzt, und das ist vor allem Ihrer guten Vorbereitung zu verdanken.मैं भी ऐसा ही मानता हूँ। ग्राहकों की पूछताछ के लिए प्रोसेसिंग का समय काफी कम हो गया है, और यह मुख्य रूप से आपकी अच्छी तैयारी के कारण है।
SnehaDanke, das freut mich zu hören. Gibt es auch Punkte, bei denen Sie Verbesserungsbedarf sehen?धन्यवाद, यह सुनकर मुझे खुशी हुई। क्या ऐसे भी कोई बिंदु हैं जहाँ आपको सुधार की ज़रूरत दिखती है?
Herr EngelJa, einen. In Besprechungen halten Sie sich manchmal zurück, obwohl Sie gute Ideen haben. Ich würde mir wünschen, dass Sie sich stärker einbringen.हाँ, एक। मीटिंग्स में आप कभी-कभी चुप रह जाती हैं, हालाँकि आपके पास अच्छे विचार होते हैं। मैं चाहूँगा कि आप ज़्यादा खुलकर योगदान दें।
SnehaDas ist ein berechtigter Punkt. Am Anfang war ich mir mit meinem Deutsch in schnellen Diskussionen nicht sicher. Inzwischen fällt es mir leichter.यह एक उचित बात है। शुरुआत में मुझे तेज़ चर्चाओं में अपनी जर्मन को लेकर आत्मविश्वास नहीं था। अब यह आसान होता जा रहा है।
Herr EngelDas merkt man auch. Lassen Sie uns über die Ziele für das nächste Jahr sprechen. Was haben Sie sich vorgenommen?यह दिखाई देता है। आइए अगले साल के लक्ष्यों के बारे में बात करें। आपने अपने लिए क्या योजना बनाई है?
SnehaIch würde gern die Schulung neuer Kolleginnen und Kollegen übernehmen. Außerdem interessiert mich die Weiterentwicklung unserer Datenauswertung.मैं नए सहयोगियों का प्रशिक्षण संभालना चाहूँगी। मुझे हमारे डेटा विश्लेषण को और विकसित करने में भी रुचि है।
Herr EngelBeides passt gut zu unseren Plänen. Für die Zielvereinbarung sollten wir die Ziele aber messbar formulieren.दोनों हमारी योजनाओं में अच्छी तरह फिट बैठते हैं। लेकिन लक्ष्य समझौते के लिए हमें लक्ष्यों को मापने योग्य तरीके से तैयार करना चाहिए।
SnehaZum Beispiel: Erstellung eines Einarbeitungsplans bis Ende des zweiten Quartals?उदाहरण के लिए: दूसरी तिमाही के अंत तक नए लोगों के लिए ऑनबोर्डिंग प्लान (Einarbeitungsplan) तैयार करना?
Herr EngelGenau so. Und für die Datenauswertung könnten Sie an einer Fortbildung teilnehmen. Die Kosten würde die Firma übernehmen.बिल्कुल। और डेटा विश्लेषण के लिए आप एक ट्रेनिंग कोर्स में भाग ले सकती हैं। कंपनी इसका खर्च उठाएगी।
SnehaSehr gern. Darf ich noch etwas anderes ansprechen? Ich würde gern ein Zwischenzeugnis beantragen.ज़रूर, बड़ी खुशी से। क्या मैं एक और बात उठा सकती हूँ? मैं एक अंतरिम रेफरेंस (Zwischenzeugnis) का अनुरोध करना चाहूँगी।
Herr EngelNatürlich. Darf ich fragen, aus welchem Anlass?बिल्कुल। क्या मैं पूछ सकता हूँ कि इसकी वजह क्या है?
SnehaEs gibt keinen besonderen Anlass. Aber seit meinem Wechsel ins Kundenservice-Team habe ich neue Aufgaben, und die möchte ich gern dokumentiert haben.कोई विशेष कारण नहीं है। लेकिन कस्टमर सर्विस टीम में मेरे आने के बाद से मेरे पास नए कार्य हैं, और मैं चाहती हूँ कि वे लिखित रूप में दर्ज हों।
Herr EngelDas ist absolut verständlich. Ich gebe der Personalabteilung Bescheid, und wir sprechen den Entwurf dann zusammen durch.यह पूरी तरह समझ में आता है। मैं एचआर को बता दूँगा, और फिर हम साथ में ड्राफ्ट देख लेंगे।
SnehaVielen Dank für das offene Gespräch und Ihr Feedback, Herr Engel.खुली बातचीत और आपके फीडबैक के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद, श्री एंगेल।

शब्द और वाक्यांश

जर्मनअर्थ
das Mitarbeitergespräch, -eवार्षिक समीक्षा
die Zielvereinbarung, -enलक्ष्य समझौता
die Leistung, -enप्रदर्शन, उपलब्धि
die Entwicklung, -enविकास
das Feedback, -sफीडबैक
der Verbesserungsbedarf (no pl.)सुधार की आवश्यकता
sich einbringenसक्रिय रूप से योगदान देना
sich etwas vornehmenयोजना बनाना, कुछ करने का संकल्प लेना
messbarमापने योग्य
die Einführung, -enलागू करना, शुरुआत
die Umstellung, -enबदलाव
die Bearbeitungszeit, -enप्रोसेसिंग का समय
die Schulung, -enप्रशिक्षण सत्र
die Fortbildung, -enव्यावसायिक विकास पाठ्यक्रम
das Arbeitszeugnis, -seजॉब रेफरेंस
das Zwischenzeugnis, -seअंतरिम रेफरेंस
der Anlass, Anlässeअवसर, कारण
die Beurteilung, -enआकलन, मूल्यांकन
die Selbsteinschätzung, -enस्व-आकलन
das Quartal, -eतिमाही
Verantwortung übernehmenजिम्मेदारी लेना
Kritik annehmenआलोचना स्वीकार करना
berechtigtउचित, निष्पक्ष
konstruktivरचनात्मक
auf etwas zurückblickenकिसी चीज़ को पीछे मुड़कर देखना
etwas ist jemandem zu verdankenकुछ किसी की बदौलत है

व्याकरण

क्रिया शैली और संज्ञा शैली

जर्मन भाषा एक ही विचार को क्रिया (क्रिया शैली) के साथ या संज्ञा (संज्ञा शैली) के साथ व्यक्त कर सकती है। बोलचाल की जर्मन में क्रियाओं को प्राथमिकता दी जाती है: Wir haben das neue Ticketsystem eingeführt. रिपोर्ट, रेफरेंस, लक्ष्य समझौते और आधिकारिक पत्रों में संज्ञाओं को प्राथमिकता दी जाती है: die Einführung des neuen Ticketsystems. संज्ञा शैली संक्षिप्त होती है और वस्तुनिष्ठ लगती है, इसीलिए यह B2 और उससे ऊपर के स्तर पर सामान्य है, लेकिन बहुत अधिक संज्ञाएं एक टेक्स्ट को भारी बना देती हैं। कई संज्ञाएं -ung के साथ बनती हैं, अन्य अनियमित होती हैं या केवल मूल रूप (Infinitiv) का उपयोग नपुंसकलिंग संज्ञा के रूप में किया जाता है।

क्रियासंज्ञा
einführendie Einführung
erstellendie Erstellung
bearbeitendie Bearbeitung
teilnehmendie Teilnahme
abschließender Abschluss
beginnender Beginn
planendie Planung / das Planen

क्रिया का कर्म (object) संबंध कारक (Genitiv) वाला पूरक (attribute) बन जाता है: einen Plan erstellen → die Erstellung eines Plans. कर्ता (Subject) आमतौर पर संबंध कारक या durch के साथ एक वाक्यांश बन जाता है: Das Team bearbeitet die Anfragen → die Bearbeitung der Anfragen durch das Team. निश्चित पूर्वसर्ग (Präposition) वाली क्रियाएं उन्हें बनाए रखती हैं: an einer Schulung teilnehmen → die Teilnahme an einer Schulung.

उपवाक्यों से पूर्वसर्गों तक

संज्ञा शैली में, आश्रित उपवाक्यों को अक्सर एक पूर्वसर्ग + संज्ञा द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है। यह वाक्यों को छोटा बनाता है और रेफरेंस, रिपोर्ट और आधिकारिक पत्रों में बहुत आम है।

क्रिया शैलीसंज्ञा शैली
weil die Nachfrage gestiegen istwegen / aufgrund der gestiegenen Nachfrage (+ Gen.)
obwohl die Belastung hoch wartrotz der hohen Belastung (+ Gen.)
wenn Probleme auftretenbei Problemen (+ Dat.)
nachdem das Projekt abgeschlossen warnach Abschluss des Projekts (+ Dat.)
bevor der Vertrag beginntvor Vertragsbeginn (+ Dat.)
um die Qualität zu verbessernzur Verbesserung der Qualität (+ Dat.)
während sie in der Firma arbeitetewährend ihrer Tätigkeit in der Firma (+ Gen.)

दूसरी दिशा में जाना, यानी संज्ञा शैली से क्रिया शैली में बदलना, उतना ही उपयोगी है। जब आप किसी आधिकारिक पत्र में एक घना वाक्य पढ़ते हैं, तो संज्ञाओं को अपने दिमाग में वापस क्रियाओं में बदल लें, और यह अचानक समझना बहुत आसान हो जाता है। अपने खुद के ईमेल में, एक मिश्रण का लक्ष्य रखें: कुछ संज्ञा वाक्यांश पेशेवर लगते हैं, लेकिन केवल संज्ञाओं से बना टेक्स्ट पढ़ना कठिन होता है।

जॉब रेफरेंस की भाषा

एक Arbeitszeugnis लगभग पूरी तरह से संज्ञा शैली में और एक विशेष कोड में लिखा जाता है। रेफरेंस से सद्भावपूर्ण (benevolent) होने की अपेक्षा की जाती है, इसलिए नियोक्ता शायद ही कभी कुछ खुलकर नकारात्मक लिखते हैं; इसके बजाय, ग्रेड शब्दों के चयन में छिपा होता है। समग्र प्रदर्शन के लिए पारंपरिक सूत्र एक पैमाने की तरह काम करता है: stets zu unserer vollsten Zufriedenheit (बहुत अच्छा), stets zu unserer vollen Zufriedenheit (अच्छा), zu unserer vollen Zufriedenheit (संतोषजनक), zu unserer Zufriedenheit (पर्याप्त)। छोटे शब्द मायने रखते हैं: stets, jederzeit और außerordentlich सकारात्मक हैं, जबकि im Großen und Ganzen या bemühte sich चेतावनी के संकेत हैं। यह भी देखें कि क्या गायब है: एक रेफरेंस जो सहकर्मियों और प्रबंधकों के प्रति आपके व्यवहार के बारे में कुछ नहीं कहता है, या जो बिना धन्यवाद और शुभकामनाओं के समाप्त होता है, उसमें छिपी हुई आलोचना हो सकती है। आम संज्ञा वाक्यांश हैं Zu ihren Aufgaben gehörten die Planung und Durchführung von Schulungen और Wir bedauern ihr Ausscheiden sehr.

अभ्यास

रिक्त स्थान भरें

Die des neuen Systems hat drei Monate gedauert. (einführen, संज्ञा)
Die Teilnahme der Fortbildung ist freiwillig. (पूर्वसर्ग)
der hohen Arbeitsbelastung hat sie alle Termine eingehalten. (obwohl → पूर्वसर्ग)
Problemen wenden Sie sich bitte an die IT. (wenn → पूर्वसर्ग)
Nach des Projekts gab es eine kleine Feier. (abschließen, संज्ञा)
Die Erstellung Einarbeitungsplans ist ein Ziel für dieses Jahr. (अनिश्चित आर्टिकल, संबंध कारक)
Sie erledigte ihre Aufgaben stets zu unserer Zufriedenheit. (बहुत अच्छा: voll)
Im Mitarbeitergespräch haben wir eine für das nächste Jahr getroffen. (लक्ष्य समझौता)

सही जोड़े मिलाएँ

das Zwischenzeugnis
sich einbringen
messbar
der Anlass
die Fortbildung
berechtigt

शब्दों को सही क्रम में लगाएँ

शब्दों को सही क्रम में टैप करें।

लेखन कार्य

अपनी वार्षिक समीक्षा से पहले, आपका टीम लीडर आपसे एक संक्षिप्त लिखित स्व-आकलन मांगता है। रिपोर्ट शैली में एक ईमेल लिखें (150-200 शब्द): इस वर्ष की अपनी सबसे महत्वपूर्ण उपलब्धि का वर्णन करें, एक ऐसा क्षेत्र बताएं जहां आप सुधार करना चाहते हैं, अगले वर्ष के लिए दो मापने योग्य लक्ष्य प्रस्तावित करें, और एक प्रशिक्षण पाठ्यक्रम के लिए पूछें। कुछ संज्ञा शैली का उपयोग करें।

नमूना उत्तर दिखाएँ

Sehr geehrter Herr Engel, wie besprochen sende ich Ihnen vor unserem Mitarbeitergespräch meine Selbsteinschätzung. Mein wichtigster Beitrag im vergangenen Jahr war die Einführung des neuen Ticketsystems. Nach einer gründlichen Analyse der bisherigen Abläufe habe ich gemeinsam mit der IT die Umstellung geplant und das Team geschult. Seitdem werden Kundenanfragen deutlich schneller bearbeitet. Verbesserungsbedarf sehe ich bei meiner Beteiligung an Diskussionen. In Besprechungen äußere ich meine Ideen noch zu selten, besonders wenn schnell gesprochen wird. Daran möchte ich im nächsten Jahr gezielt arbeiten, zum Beispiel indem ich mich mit kurzen Notizen auf jede Besprechung vorbereite. Für das kommende Jahr schlage ich zwei Ziele vor: 1. Erstellung eines Einarbeitungsplans für neue Kolleginnen und Kollegen bis Ende des zweiten Quartals. 2. Durchführung einer monatlichen Auswertung der Kundenzufriedenheit ab Juli. Zur Erreichung des zweiten Ziels wäre die Teilnahme an einer Fortbildung im Bereich Datenanalyse sehr hilfreich. Ich würde mich freuen, wenn wir im Gespräch auch über eine mögliche Kostenübernahme sprechen könnten. Mit freundlichen Grüßen Sneha Pillai

जानने योग्य बातें

Mitarbeitergespräch (जिसे Jahresgespräch या Entwicklungsgespräch भी कहा जाता है) कई जर्मन कंपनियों में कामकाजी जीवन का एक तय हिस्सा है। इसमें आमतौर पर वर्ष पर एक नज़र, दोनों दिशाओं में फीडबैक, आने वाले वर्ष के लिए लक्ष्य और आपका व्यावसायिक विकास शामिल होता है। फीडबैक अक्सर सीधा और ठोस होता है, और आलोचना आमतौर पर काम के बारे में होती है, न कि एक व्यक्ति के रूप में आपके बारे में। आपसे तैयारी करने, अपनी राय रखने और, जहां उपयुक्त हो, अपने मैनेजर को भी विनम्रतापूर्वक लेकिन ईमानदारी से फीडबैक देने की अपेक्षा की जाती है।

जब आप नौकरी छोड़ते हैं, तो आप आमतौर पर एक लिखित रेफरेंस, Arbeitszeugnis मांग सकते हैं, और जर्मनी में भविष्य के नियोक्ता अक्सर इसे देखना चाहते हैं। आप Zwischenzeugnis (अंतरिम रेफरेंस) के लिए भी कह सकते हैं, उदाहरण के लिए जब आपका मैनेजर या आपकी भूमिका बदलती है। हर रेफरेंस को ध्यान से पढ़ें और, यदि कुछ अनुचित या अस्पष्ट लगता है, तो विनम्रतापूर्वक सुधार के लिए कहें। विवादों के लिए, किसी वकील से सलाह लें या, यदि आप सदस्य हैं, तो अपनी ट्रेड यूनियन से संपर्क करें।

क्या अब आप यह कर सकते हैं?

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