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📗 B1 · पाठ 9

पाठ 9: Termine beim Amt: फोन करना और दस्तावेज़ तैयार करना

जर्मन कार्यालय में बिना Termin के लगभग कुछ नहीं होता। सीखें कि फोन पर रद्द किए गए अपॉइंटमेंट को कैसे दोबारा बुक करें, पूछें कि कौन से दस्तावेज़ लाने होंगे, और muss eingereicht werden जैसे निर्देशों को समझें।

इस पाठ में आप सीखेंगे:
  • फोन पर किसी सरकारी कार्यालय के साथ अपॉइंटमेंट बुक या रीबुक करना
  • पूछना कि कौन से दस्तावेज़ लाने होंगे और क्या उनका अनुवाद होना चाहिए
  • सहायक क्रियाओं (Modalverben) के साथ कर्मवाच्य (Passiv) का उपयोग करना (muss ausgefüllt werden)
  • भूतकाल में कर्मवाच्य को समझना और उपयोग करना (wurde abgesagt)

संवाद: प्रिया Bürgeramt को फ़ोन करती है

Herr SchulzBürgeramt Mitte, Schulz am Apparat. Was kann ich für Sie tun?Bürgeramt Mitte, शुल्त्स बोल रहा हूँ। मैं आपकी क्या मदद कर सकता हूँ?
PriyaGuten Tag, mein Name ist Priya Nair. Ich hatte am Montag einen Termin, aber er wurde leider abgesagt.नमस्ते, मेरा नाम प्रिया नायर है। मेरा सोमवार को अपॉइंटमेंट था, लेकिन दुर्भाग्य से वह रद्द हो गया।
Herr SchulzDas tut mir leid. Einige Termine wurden wegen einer technischen Störung storniert. Haben Sie eine E-Mail bekommen?मुझे इसके लिए खेद है। तकनीकी खराबी के कारण कुछ अपॉइंटमेंट रद्द कर दिए गए थे। क्या आपको ईमेल मिला?
PriyaJa, aber dort stand nur, dass ich einen neuen Termin buchen soll. Online finde ich keinen freien Termin.हाँ, लेकिन उसमें केवल यह लिखा था कि मुझे नया अपॉइंटमेंट बुक करना चाहिए। मुझे ऑनलाइन कोई खाली स्लॉट नहीं मिल रहा है।
Herr SchulzNeue Termine werden jeden Morgen freigeschaltet. Worum geht es denn?नए अपॉइंटमेंट हर सुबह खोले जाते हैं। मामला किस बारे में है?
PriyaMein Mann ist gerade aus Indien gekommen und muss angemeldet werden.मेरे पति अभी भारत से आए हैं और उन्हें रजिस्टर करवाना है।
Herr SchulzVerstehe. Das sollte möglichst bald erledigt werden. Ich kann Ihnen einen Termin am Donnerstag um 9:30 Uhr geben.मैं समझ गया। यह जल्द से जल्द हो जाना चाहिए। मैं आपको गुरुवार को 9:30 बजे का अपॉइंटमेंट दे सकता हूँ।
PriyaSuper, das passt. Welche Unterlagen müssen mitgebracht werden?बहुत बढ़िया, यह मेरे लिए ठीक है। कौन से दस्तावेज़ साथ लाने होंगे?
Herr SchulzDer Reisepass Ihres Mannes, die Wohnungsgeberbestätigung und Ihre Heiratsurkunde.आपके पति का पासपोर्ट, Wohnungsgeberbestätigung (मकान मालिक का पुष्टि-पत्र) और आपका विवाह प्रमाण पत्र।
PriyaUnsere Heiratsurkunde ist auf Englisch. Muss sie übersetzt werden?हमारा विवाह प्रमाण पत्र अंग्रेजी में है। क्या इसका अनुवाद करवाना होगा?
Herr SchulzDas hängt vom Dokument ab. Manchmal muss eine beglaubigte Übersetzung vorgelegt werden. Bitte lesen Sie die Hinweise auf unserer Website und bringen Sie auf jeden Fall das Original mit.यह दस्तावेज़ पर निर्भर करता है। कभी-कभी प्रमाणित अनुवाद जमा करना पड़ता है। कृपया हमारी वेबसाइट पर दी गई जानकारी पढ़ें और मूल दस्तावेज़ हर हाल में साथ लाएँ।
PriyaUnd muss das Formular vorher ausgefüllt werden?और क्या फॉर्म पहले से भरा जाना चाहिए?
Herr SchulzJa, das spart Zeit. Das Formular kann online heruntergeladen werden. Und bitte kommen Sie zusammen mit Ihrem Mann.हाँ, इससे समय बचता है। फॉर्म ऑनलाइन डाउनलोड किया जा सकता है। और कृपया अपने पति के साथ आएं।
PriyaAlles klar. Bekomme ich eine Bestätigung für den Termin?ठीक है। क्या मुझे अपॉइंटमेंट की पुष्टि मिलेगी?
Herr SchulzJa, die Bestätigung wird Ihnen gleich per E-Mail geschickt.हाँ, पुष्टि आपको तुरंत ईमेल द्वारा भेज दी जाएगी।
PriyaVielen Dank, Herr Schulz. Auf Wiederhören!बहुत-बहुत धन्यवाद, श्री शुल्त्स। नमस्ते!

शब्द और वाक्यांश

जर्मनअर्थ
der Termin, -eअपॉइंटमेंट
einen Termin vereinbarenअपॉइंटमेंट तय करना
absagenरद्द करना
stornierenरद्द करना (बुकिंग)
die Unterlagen (Pl.)दस्तावेज़, कागजी कार्रवाई
die Bescheinigung, -enप्रमाण पत्र, लिखित पुष्टि
die Bestätigung, -enपुष्टि
die Frist, -enसमय सीमा, डेडलाइन
beglaubigtप्रमाणित
die Beglaubigung, -enप्रमाणीकरण
die Übersetzung, -enअनुवाद
übersetzenअनुवाद करना
die Heiratsurkunde, -nविवाह प्रमाण पत्र
die Geburtsurkunde, -nजन्म प्रमाण पत्र
einreichenजमा करना
vorlegenप्रस्तुत करना, दिखाना (दस्तावेज़)
das Original, -eमूल (ओरिजिनल)
die Kopie, -nकॉपी
herunterladen (lädt herunter)डाउनलोड करना
die Störung, -enखराबी, व्यवधान
der Hinweis, -eनोट, जानकारी
persönlichव्यक्तिगत रूप से
erledigenनिपटाना, काम पूरा करना
das Bürgeramt, Bürgerämterनागरिक कार्यालय
Auf Wiederhören!अलविदा! (फोन पर)

व्याकरण

सहायक क्रियाओं (Modalverben) के साथ कर्मवाच्य: muss eingereicht werden

आधिकारिक निर्देशों में अक्सर बताया जाता है कि क्या करना चाहिए, क्या किया जा सकता है या क्या किया जाना चाहिए। तब सहायक क्रिया (Modalverb) दूसरे स्थान पर होती है, और वाक्य के अंत में आप Partizip II + werden (कर्मवाच्य का मूल रूप) पाते हैं: Das Formular muss vorher ausgefüllt werden. – Die Unterlagen können online eingereicht werden.

सहायक क्रियाउदाहरणअर्थ
müssenDer Antrag muss unterschrieben werden.आवेदन पर हस्ताक्षर किए जाने चाहिए।
könnenDas Formular kann heruntergeladen werden.फॉर्म डाउनलोड किया जा सकता है।
sollenDie Kopien sollen mitgebracht werden.कॉपी साथ लाई जानी चाहिए।
dürfenDer Pass darf nicht beschädigt werden.पासपोर्ट क्षतिग्रस्त नहीं होना चाहिए।

अंतर ध्यान दें: nicht dürfen का अर्थ है 'नहीं करना चाहिए' (मनाही), जबकि nicht müssen का अर्थ है 'करने की आवश्यकता नहीं है': Die Übersetzung muss nicht beglaubigt werden – इसे प्रमाणित करने की आवश्यकता नहीं है। आश्रित उपवाक्य (subordinate clause) में सहायक क्रिया बिल्कुल अंत में चली जाती है: Ich weiß nicht, welche Unterlagen eingereicht werden müssen.

भूतकाल में कर्मवाच्य: wurde + Partizip II

क्या हुआ था यह बताने के लिए, जर्मन मुख्य रूप से werden का Präteritum + Partizip II का उपयोग करता है: Mein Termin wurde leider abgesagt. – Einige Termine wurden storniert. यह रूप पत्रों, ईमेल और समाचारों में बहुत आम है, और बातचीत में भी, क्योंकि यह Perfekt से छोटा होता है।

पुरुषwerden (Präteritum)उदाहरण
ichwurdeIch wurde zurückgerufen.
duwurdestDu wurdest eingeladen.
er/sie/eswurdeDie Bescheinigung wurde geschickt.
wirwurdenWir wurden informiert.
ihrwurdetIhr wurdet angemeldet.
sie/SiewurdenDie Unterlagen wurden geprüft.

आप sein + Partizip II + worden (geworden नहीं!) के साथ Perfekt का कर्मवाच्य भी देख सकते हैं: Der Antrag ist genehmigt worden. इसका अर्थ Der Antrag wurde genehmigt. के समान ही है। B1 स्तर पर इसे पहचानना पर्याप्त है।

अपॉइंटमेंट के लिए फोन वाक्यांश

किसी कार्यालय को फोन करना कुछ निश्चित वाक्यांशों के साथ बहुत आसान हो जाता है। अपने नाम और कारण के साथ शुरुआत करें: Guten Tag, mein Name ist … Ich rufe an, weil … अपॉइंटमेंट मांगने के लिए: Ich möchte gern einen Termin vereinbaren. या Hätten Sie diese Woche noch einen Termin frei? यदि आपको कुछ समझ नहीं आया: Könnten Sie das bitte wiederholen? या Könnten Sie das bitte buchstabieren? विवरण जांचने के लिए: Habe ich das richtig verstanden: am Donnerstag um 9:30 Uhr?

फोन कॉल के अंत में, जर्मन Auf Wiedersehen के बजाय Auf Wiederhören कहते हैं, क्योंकि आप एक-दूसरे को केवल सुनते हैं। कॉल करने से पहले, अपना फाइल नंबर, जन्म तिथि, कैलेंडर और एक पेन तैयार रखें – अधिकारी अक्सर सबसे पहले यही पूछते हैं।

अभ्यास

रिक्त स्थान भरें

Das Formular muss vorher ausgefüllt . (कर्मवाच्य)
Mein Termin leider abgesagt. (werden, Präteritum)
Die Übersetzung muss sein. (प्रमाणित)
Die Unterlagen müssen bis Freitag werden. (जमा करना (einreichen))
Gestern viele Termine storniert. (werden, Präteritum)
Das Formular kann online werden. (डाउनलोड करना (herunterladen))
Die endet am 15. März. (समय सीमा)
Ich brauche eine von meinem Arbeitgeber. (प्रमाण पत्र)

जर्मन का हिंदी से मिलान करें

die Frist
beglaubigt
die Unterlagen
absagen
die Heiratsurkunde
vorlegen

शब्दों को क्रम में रखें

शब्दों को सही क्रम में टैप करें।

लेखन कार्य

Bürgeramt में आपका अपॉइंटमेंट रद्द कर दिया गया था। Bürgeramt को एक ईमेल लिखें (80–100 शब्द): बताएं कि कौन सा अपॉइंटमेंट रद्द हुआ और वह किस बारे में था, नए अपॉइंटमेंट के लिए पूछें और समय सुझाएं, पूछें कि कौन से दस्तावेज़ लाने होंगे, और पूछें कि क्या आपके विवाह प्रमाण पत्र का अनुवाद होना चाहिए।

नमूना उत्तर दिखाएँ

Sehr geehrte Damen und Herren, mein Termin am Montag, dem 14. Oktober, um 10 Uhr wurde leider abgesagt. Es ging um die Anmeldung meines Mannes, Karan Nair, der gerade aus Indien gekommen ist. Könnten Sie mir bitte einen neuen Termin geben? Wir können dienstags und donnerstags vormittags kommen. Außerdem habe ich zwei Fragen: Welche Unterlagen müssen mitgebracht werden? Und muss unsere Heiratsurkunde übersetzt werden? Sie wurde in Indien auf Englisch ausgestellt. Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe. Mit freundlichen Grüßen Priya Nair

जानने योग्य बातें

जर्मनी में आपको कार्यालय के लगभग हर दौरे के लिए अपॉइंटमेंट (Termin) की आवश्यकता होती है। कई Bürgerämter निश्चित समय पर, अक्सर सुबह जल्दी, नए ऑनलाइन स्लॉट जारी करते हैं, इसलिए बुकिंग पेज को नियमित रूप से देखना मददगार होता है। कई क्षेत्रों में सार्वजनिक सेवा नंबर 115 कार्यालयों और उनकी सेवाओं के बारे में सामान्य जानकारी देता है।

विदेशों से प्राप्त दस्तावेज़, जैसे जन्म या विवाह प्रमाण पत्र, कभी-कभी शपथ प्राप्त अनुवादक (vereidigter Übersetzer) द्वारा अनुवादित या आधिकारिक रूप से प्रमाणित होने चाहिए। किस तरह का अनुवाद या प्रमाणन स्वीकार किया जाता है, यह दस्तावेज़, देश और कार्यालय पर निर्भर करता है, इसलिए अपने मामले के लिए आधिकारिक जानकारी पढ़ें या अनुवाद के लिए भुगतान करने से पहले कार्यालय से पूछें। अपने मूल दस्तावेज़ सुरक्षित रखें, प्रतियां लाएं, और हर पुष्टि ईमेल को एक फोल्डर में सहेजें। यदि आप अपॉइंटमेंट में नहीं आ सकते हैं, तो इसे रद्द कर दें – ताकि कोई और उस स्लॉट का उपयोग कर सके।

क्या अब आप यह कर सकते हैं?

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