“ফ্রি ট্রায়াল” হঠাৎ করে টাকা কাটতে শুরু করবে—এটা খুব চেনা সমস্যা। ভোক্তা পরামর্শ কেন্দ্রে বিক্রমের সঙ্গী হোন, ভোক্তা সুরক্ষার মূল ধারণাগুলো শিখুন এবং আনুষ্ঠানিক, আইনি ধাঁচের জার্মান ভাষা অনুশীলন করুন, যার মধ্যে সম্বন্ধ পদ (Genitiv) যুক্ত ক্রিয়া যেমন <i>Das bedarf einer Prüfung</i> অন্তর্ভুক্ত।
| জার্মান | অর্থ |
|---|---|
| der Verbraucherschutz | ভোক্তা সুরক্ষা |
| der Verbraucher, - / die Verbraucherin, -nen | ভোক্তা |
| die Verbraucherzentrale, -n | ভোক্তা পরামর্শ কেন্দ্র |
| das Widerrufsrecht | (চুক্তি) প্রত্যাহারের অধিকার |
| einen Vertrag widerrufen | চুক্তি থেকে সরে আসা |
| die Frist, -en | সময়সীমা |
| die Abo-Falle, -n | সাবস্ক্রিপশন ফাঁদ |
| das Abonnement, -s (das Abo, -s) | সাবস্ক্রিপশন |
| einen Vertrag abschließen | চুক্তি করা |
| kündigen | বাতিল করা |
| die Kündigung, -en | বাতিলকরণ, চুক্তি শেষের নোটিশ |
| zum nächstmöglichen Zeitpunkt | পরবর্তী সম্ভাব্য সবচেয়ে আগের তারিখে |
| die Gewährleistung | বিধিবদ্ধ ওয়ারেন্টি |
| die Garantie, -n | প্রস্তুতকারকের গ্যারান্টি |
| der Händler, - / die Händlerin, -nen | বিক্রেতা |
| der Hersteller, - | প্রস্তুতকারক |
| der Anbieter, - | প্রদানকারী |
| das Kleingedruckte | ছোট হরফে লেখা শর্তাবলী |
| kostenpflichtig | টাকা দিতে হয় এমন, মূল্যযুক্ত |
| die Lastschrift, -en | ডিরেক্ট ডেবিট |
| abbuchen | টাকা কেটে নেওয়া |
| die Mahnung, -en | পাওনার তাগাদাপত্র |
| der Mangel, Mängel | ত্রুটি |
| die Reklamation, -en | পণ্য নিয়ে অভিযোগ |
| etwas nachweisen | কিছু প্রমাণ করা |
| der Musterbrief, -e | নমুনা চিঠি |
অল্প কিছু ক্রিয়া তাদের কর্ম হিসেবে সম্বন্ধ পদ (Genitiv) নেয়। এগুলো শুনতে আনুষ্ঠানিক এবং মূলত আইনি, দাপ্তরিক ও সাহিত্যিক লেখায় ব্যবহৃত হয়, তবে B2 স্তরে আপনার এগুলো চেনা এবং কিছু ব্যবহার করা উচিত। এর মধ্যে কয়েকটি আত্মবাচক (reflexiv)। বিশেষণ যেমন sich einer Sache bewusst / sicher / schuldig sein-ও সম্বন্ধ পদ গ্রহণ করে: Ich bin mir keiner Schuld bewusst. দৈনন্দিন কথাবার্তায়, এগুলোর অনেকগুলোই সহজ গঠন দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়: Wir müssen uns des Datums vergewissern-এর পরিবর্তে Wir müssen prüfen, ob …। মনে রাখবেন যে sich vergewissern-এর পরে প্রায়শই একটি খণ্ডবাক্য থাকে: Wir müssen uns vergewissern, wann die Frist begonnen hat.
| ক্রিয়া | অর্থ | উদাহরণ |
|---|---|---|
| bedürfen | প্রয়োজন হওয়া | Der Fall bedarf einer genauen Prüfung. |
| sich bedienen | ব্যবহার করা | Bedienen Sie sich dieser Vorlage. |
| sich vergewissern | নিশ্চিত হওয়া | Sie vergewisserte sich der Fakten. |
| sich enthalten | বিরত থাকা | Er enthielt sich der Stimme. |
| gedenken | স্মরণ করা | Wir gedenken der Opfer. |
| jemanden beschuldigen | অভিযুক্ত করা | Man beschuldigte ihn des Betrugs. |
চুক্তি, শর্তাবলী এবং দাপ্তরিক চিঠিতে একটি নির্দিষ্ট শৈলী ব্যবহৃত হয়: অনেক বিশেষ্য, কর্মবাচ্য, নৈর্ব্যক্তিক গঠন এবং বিশেষ সংযোজক। এগুলো চেনা থাকলে ছোট হরফের শর্তাবলী বোঝা অনেক সহজ হয়। সাধারণ বৈশিষ্ট্য: sofern (যদি), im Falle eines Mangels (ত্রুটির ক্ষেত্রে), gemäß + সম্প্রদান কারক (Dativ) (অনুসারে), unverzüglich (বিলম্ব না করে), hiermit (এতদ্বারা), vorbehaltlich + সম্বন্ধ পদ (সাপেক্ষে), Es wird darauf hingewiesen, dass … (অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন যে …)।
| দৈনন্দিন জার্মান | আইনি ধাঁচের জার্মান |
|---|---|
| Wenn das Gerät kaputt ist, … | Im Falle eines Mangels … |
| Wenn nichts anderes vereinbart ist, … | Sofern nichts anderes vereinbart wurde, … |
| wie im Vertrag steht | gemäß dem Vertrag / gemäß Ziffer 4 |
| Bitte sagen Sie sofort Bescheid. | Bitte teilen Sie uns dies unverzüglich mit. |
| Der Vertrag wird automatisch länger. | Der Vertrag verlängert sich automatisch. |
এই ধরনের বাক্য ধীরে পড়ুন এবং মূল বিষয়টি চিহ্নিত করুন: কাকে কী করতে হবে, কবের মধ্যে এবং কোন শর্তে।
চুক্তি সংক্রান্ত কোনো কোম্পানির কাছে লেখা চিঠি সংক্ষিপ্ত, বস্তুনিষ্ঠ ও দ্ব্যর্থহীন হওয়া উচিত। বিষয়-লাইনে আপনার গ্রাহক বা চুক্তি নম্বর উল্লেখ করুন। hiermit ব্যবহার করে সরাসরি ঘোষণামূলক বাক্য লিখুন: Hiermit widerrufe ich den am 3. Oktober geschlossenen Vertrag. (প্রত্যাহার: চুক্তিটি গোড়া থেকেই বাতিল হয়) অথবা Hiermit kündige ich meinen Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt. (বাতিলকরণ: চুক্তিটি ভবিষ্যতে শেষ হবে)। zum nächstmöglichen Zeitpunkt বাক্যাংশটি দরকারি কারণ আপনাকে সঠিক শেষ তারিখ গণনা করতে হবে না। প্রত্যাহার এখনও সম্ভব কি না তা নিশ্চিত না হলে, তবে আপনি উভয়ই একত্রিত করতে পারেন: Hilfsweise kündige ich den Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt (বিকল্প হিসেবে, আমি বাতিল করছি …)। আরও দরকারি বাক্যাংশ: Ich fordere Sie auf, den Betrag zu erstatten. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Schreibens schriftlich. Ich behalte mir weitere Schritte vor. আবেগপ্রবণ ভাষা এবং হুমকি এড়িয়ে চলুন; ভদ্র এবং সুনির্দিষ্ট থাকুন। সত্যিকারের বিরোধ হলে ব্যক্তিগত পরামর্শ নিন, উদাহরণস্বরূপ Verbraucherzentrale থেকে।
শব্দগুলো সঠিক ক্রমে ট্যাপ করুন।
আপনি একটি অ্যাপে „kostenloser Probemonat“-এর জন্য সাইন আপ করেছেন এবং এখন আপনার কাছ থেকে পুরো বছরের টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে। প্রদানকারীকে একটি আনুষ্ঠানিক চিঠি (১৫০-২০০ শব্দ) লিখুন। ১) কোন চুক্তির কথা বলছেন এবং কবে সেটি করেছিলেন তা উল্লেখ করুন। ২) কেন আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো হয়নি তা ব্যাখ্যা করুন। ৩) চুক্তি থেকে সরে আসুন, অথবা যত দ্রুত সম্ভব এটি বাতিল করুন। ৪) টাকা ফেরত এবং লিখিত নিশ্চিতকরণ চেয়ে নিন। (এটি একটি ভাষা অনুশীলন, আইনি পরামর্শ নয়।)
Widerruf und Kündigung meines Abonnements, Kundennummer 482915 Sehr geehrte Damen und Herren, am 3. Oktober habe ich über Ihre App einen kostenlosen Probemonat abgeschlossen. Am 2. November wurde von meinem Konto jedoch ein vollständiger Jahresbeitrag abgebucht. Beim Abschluss wurde ich nicht deutlich darauf hingewiesen, dass sich der Probemonat automatisch in ein kostenpflichtiges Jahresabonnement verlängert. Der entsprechende Hinweis befand sich lediglich im Kleingedruckten. Einem kostenpflichtigen Vertrag habe ich zu keinem Zeitpunkt bewusst zugestimmt. Hiermit widerrufe ich den oben genannten Vertrag. Hilfsweise kündige ich ihn zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Ich fordere Sie auf, mir den abgebuchten Betrag vollständig zu erstatten. Bitte überweisen Sie ihn auf das Konto, von dem er abgebucht wurde. Sollte keine Erstattung erfolgen, behalte ich mir weitere Schritte vor und werde mich an die Verbraucherzentrale wenden. Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Schreibens sowie die Beendigung des Vertrags schriftlich. Für Rückfragen stehe ich Ihnen gern per E-Mail zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Vikram Iyer
জার্মানিতে ভোক্তা সুরক্ষা বেশ জোরালো, তবে আপনাকে আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে হবে এবং দ্রুত পদক্ষেপ নিতে হবে। অনলাইনে বা ফোনে সম্পন্ন অনেক চুক্তির ক্ষেত্রে, ভোক্তাদের সাধারণত ১৪ দিনের প্রত্যাহার করার অধিকার থাকে, যদিও কিছু ব্যতিক্রম আছে এবং সময়কাল শুরু হওয়া নির্ভর করে পরিস্থিতির ওপর। অনলাইন সাবস্ক্রিপশনগুলো টাকা লাগে কি না, তা সাধারণত স্পষ্টভাবে লেখা থাকতে হবে এবং অনলাইনে সম্পন্ন চুক্তিগুলো সাধারণত অনলাইনে বাতিলযোগ্য হতে হবে। বিধিবদ্ধ Gewährleistung বিক্রেতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যেখানে Garantie হলো প্রস্তুতকারকের একটি অতিরিক্ত, স্বেচ্ছায় দেওয়া প্রতিশ্রুতি।
নিয়ম এবং বিবরণ পরিবর্তিত হয়, তাই ফোরামের পরিবর্তে দাপ্তরিক উৎসগুলো দেখুন। প্রতিটি রাজ্যে তথ্য, নমুনা চিঠি এবং ব্যক্তিগত পরামর্শের জন্য একটি Verbraucherzentrale রয়েছে; কিছু পরিষেবা বিনামূল্যে, অন্যগুলোর জন্য সামান্য ফি লাগে। অন্যান্য ইইউ দেশের ব্যবসায়ীদের সাথে সমস্যার জন্য, Europäisches Verbraucherzentrum সাহায্য করতে পারে। দাপ্তরিক চিঠি, বিশেষ করে আদালতের চিঠি কখনো এমনি এমনি উপেক্ষা করবেন না: পরিবর্তে পরামর্শ নিন। এবং “ফ্রি ট্রায়াল”-এ ক্লিক করার আগে, ছোট হরফের শর্তাবলী পড়ুন এবং সময়মতো বাতিল করার জন্য একটি রিমাইন্ডার দিয়ে রাখুন।
Related: জার্মান চুক্তি বাতিল করা · জার্মান চিঠি বোঝার সহায়িকা · জার্মান B2 পাঠসমূহ
