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📗 B2 · Lesson 5

Lesson 5: Das Mitarbeitergespräch: feedback, goals and references

Once a year, many German employees sit down with their manager to look back and plan ahead. Learn the language of feedback and target agreements, and understand the nominal style that fills reports, references and official letters.

In this lesson you learn to:
  • take part actively in an annual review and respond to feedback
  • formulate measurable goals for a target agreement
  • switch between verbal and nominal style
  • understand the coded language of a German job reference

Dialogue: Sneha's annual review with her team leader

Herr EngelFrau Pillai, schön, dass wir uns heute Zeit für das Mitarbeitergespräch nehmen. Wie blicken Sie selbst auf das vergangene Jahr zurück?Ms Pillai, good that we're taking time for the annual review today. How do you look back on the past year yourself?
SnehaInsgesamt sehr positiv. Die Einführung des neuen Ticketsystems war für mich das wichtigste Projekt, und ich glaube, die Umstellung ist uns gut gelungen.Very positively overall. The introduction of the new ticket system was the most important project for me, and I think we managed the changeover well.
Herr EngelDas sehe ich genauso. Die Bearbeitungszeit der Kundenanfragen hat sich deutlich verkürzt, und das ist vor allem Ihrer guten Vorbereitung zu verdanken.I see it the same way. The processing time for customer enquiries has become much shorter, and that's mainly thanks to your good preparation.
SnehaDanke, das freut mich zu hören. Gibt es auch Punkte, bei denen Sie Verbesserungsbedarf sehen?Thank you, I'm glad to hear that. Are there also points where you see room for improvement?
Herr EngelJa, einen. In Besprechungen halten Sie sich manchmal zurück, obwohl Sie gute Ideen haben. Ich würde mir wünschen, dass Sie sich stärker einbringen.Yes, one. In meetings you sometimes hold back, although you have good ideas. I'd like you to contribute more actively.
SnehaDas ist ein berechtigter Punkt. Am Anfang war ich mir mit meinem Deutsch in schnellen Diskussionen nicht sicher. Inzwischen fällt es mir leichter.That's a fair point. At the beginning I wasn't confident about my German in fast discussions. Now it's getting easier.
Herr EngelDas merkt man auch. Lassen Sie uns über die Ziele für das nächste Jahr sprechen. Was haben Sie sich vorgenommen?That shows. Let's talk about the goals for next year. What have you planned for yourself?
SnehaIch würde gern die Schulung neuer Kolleginnen und Kollegen übernehmen. Außerdem interessiert mich die Weiterentwicklung unserer Datenauswertung.I'd like to take over the training of new colleagues. I'm also interested in further developing our data analysis.
Herr EngelBeides passt gut zu unseren Plänen. Für die Zielvereinbarung sollten wir die Ziele aber messbar formulieren.Both fit our plans well. But for the target agreement we should formulate the goals in a measurable way.
SnehaZum Beispiel: Erstellung eines Einarbeitungsplans bis Ende des zweiten Quartals?For example: creation of an induction plan by the end of the second quarter?
Herr EngelGenau so. Und für die Datenauswertung könnten Sie an einer Fortbildung teilnehmen. Die Kosten würde die Firma übernehmen.Exactly. And for the data analysis you could attend a training course. The company would cover the costs.
SnehaSehr gern. Darf ich noch etwas anderes ansprechen? Ich würde gern ein Zwischenzeugnis beantragen.With pleasure. May I raise something else? I'd like to request an interim reference.
Herr EngelNatürlich. Darf ich fragen, aus welchem Anlass?Of course. May I ask what the reason is?
SnehaEs gibt keinen besonderen Anlass. Aber seit meinem Wechsel ins Kundenservice-Team habe ich neue Aufgaben, und die möchte ich gern dokumentiert haben.There's no particular reason. But since my move to the customer service team I've had new tasks, and I'd like to have them documented.
Herr EngelDas ist absolut verständlich. Ich gebe der Personalabteilung Bescheid, und wir sprechen den Entwurf dann zusammen durch.That's completely understandable. I'll let HR know, and we'll then go through the draft together.
SnehaVielen Dank für das offene Gespräch und Ihr Feedback, Herr Engel.Thank you very much for the open conversation and your feedback, Mr Engel.

Words and phrases

GermanMeaning
das Mitarbeitergespräch, -eannual review, appraisal
die Zielvereinbarung, -entarget agreement
die Leistung, -enperformance, achievement
die Entwicklung, -endevelopment
das Feedback, -sfeedback
der Verbesserungsbedarf (no pl.)need for improvement
sich einbringento contribute actively
sich etwas vornehmento plan, to resolve to do something
messbarmeasurable
die Einführung, -enintroduction
die Umstellung, -enchangeover
die Bearbeitungszeit, -enprocessing time
die Schulung, -entraining session
die Fortbildung, -enprofessional development course
das Arbeitszeugnis, -sejob reference
das Zwischenzeugnis, -seinterim reference
der Anlass, Anlässeoccasion, reason
die Beurteilung, -enassessment, evaluation
die Selbsteinschätzung, -enself-assessment
das Quartal, -equarter (of a year)
Verantwortung übernehmento take on responsibility
Kritik annehmento accept criticism
berechtigtjustified, fair
konstruktivconstructive
auf etwas zurückblickento look back on something
etwas ist jemandem zu verdankensomething is thanks to someone

Grammar

Verbal style and nominal style

German can express the same idea with a verb (verbal style) or with a noun (nominal style). Spoken German prefers verbs: Wir haben das neue Ticketsystem eingeführt. Reports, references, target agreements and official letters prefer nouns: die Einführung des neuen Ticketsystems. Nominal style is compact and sounds objective, which is why it is typical at B2 and above, but too many nouns make a text heavy. Many nouns are formed with -ung, others are irregular or simply the infinitive used as a neuter noun.

VerbNoun
einführendie Einführung
erstellendie Erstellung
bearbeitendie Bearbeitung
teilnehmendie Teilnahme
abschließender Abschluss
beginnender Beginn
planendie Planung / das Planen

The object of the verb becomes a genitive attribute: einen Plan erstellen → die Erstellung eines Plans. The subject usually becomes a genitive or a phrase with durch: Das Team bearbeitet die Anfragen → die Bearbeitung der Anfragen durch das Team. Verbs with a fixed preposition keep it: an einer Schulung teilnehmen → die Teilnahme an einer Schulung.

From clauses to prepositions

In nominal style, subordinate clauses are often replaced by a preposition + noun. This makes sentences shorter and is very common in references, reports and official letters.

Verbal styleNominal style
weil die Nachfrage gestiegen istwegen / aufgrund der gestiegenen Nachfrage (+ Gen.)
obwohl die Belastung hoch wartrotz der hohen Belastung (+ Gen.)
wenn Probleme auftretenbei Problemen (+ Dat.)
nachdem das Projekt abgeschlossen warnach Abschluss des Projekts (+ Dat.)
bevor der Vertrag beginntvor Vertragsbeginn (+ Dat.)
um die Qualität zu verbessernzur Verbesserung der Qualität (+ Dat.)
während sie in der Firma arbeitetewährend ihrer Tätigkeit in der Firma (+ Gen.)

Going the other way, from nominal to verbal style, is just as useful. When you read a dense sentence in an official letter, turn the nouns back into verbs in your head, and it suddenly becomes much easier to understand. In your own emails, aim for a mix: a few nominal phrases sound professional, but a text made only of nouns is hard to read.

The language of job references

An Arbeitszeugnis is written almost entirely in nominal style and in a special code. References are expected to be benevolent, so employers rarely write anything openly negative; instead, the grade is hidden in the choice of words. The classic formula for overall performance works like a scale: stets zu unserer vollsten Zufriedenheit (very good), stets zu unserer vollen Zufriedenheit (good), zu unserer vollen Zufriedenheit (satisfactory), zu unserer Zufriedenheit (adequate). Small words matter: stets, jederzeit and außerordentlich are positive, while im Großen und Ganzen or bemühte sich are warning signs. Also check what is missing: a reference that says nothing about your behaviour towards colleagues and managers, or that ends without thanks and good wishes, may contain hidden criticism. Typical nominal phrases are Zu ihren Aufgaben gehörten die Planung und Durchführung von Schulungen and Wir bedauern ihr Ausscheiden sehr.

Practice

Fill in the gaps

Die des neuen Systems hat drei Monate gedauert. (einführen, noun)
Die Teilnahme der Fortbildung ist freiwillig. (preposition)
der hohen Arbeitsbelastung hat sie alle Termine eingehalten. (obwohl → preposition)
Problemen wenden Sie sich bitte an die IT. (wenn → preposition)
Nach des Projekts gab es eine kleine Feier. (abschließen, noun)
Die Erstellung Einarbeitungsplans ist ein Ziel für dieses Jahr. (indefinite article, genitive)
Sie erledigte ihre Aufgaben stets zu unserer Zufriedenheit. (very good: voll)
Im Mitarbeitergespräch haben wir eine für das nächste Jahr getroffen. (target agreement)

Match the German with the English

das Zwischenzeugnis
sich einbringen
messbar
der Anlass
die Fortbildung
berechtigt

Put the words in order

Tap the words in the right order.

Writing task

Before your annual review, your team leader asks you for a short written self-assessment. Write an email in report style (150–200 words): describe your most important achievement this year, name one area where you want to improve, propose two measurable goals for next year, and ask for one training course. Use some nominal style.

Show a model answer

Sehr geehrter Herr Engel, wie besprochen sende ich Ihnen vor unserem Mitarbeitergespräch meine Selbsteinschätzung. Mein wichtigster Beitrag im vergangenen Jahr war die Einführung des neuen Ticketsystems. Nach einer gründlichen Analyse der bisherigen Abläufe habe ich gemeinsam mit der IT die Umstellung geplant und das Team geschult. Seitdem werden Kundenanfragen deutlich schneller bearbeitet. Verbesserungsbedarf sehe ich bei meiner Beteiligung an Diskussionen. In Besprechungen äußere ich meine Ideen noch zu selten, besonders wenn schnell gesprochen wird. Daran möchte ich im nächsten Jahr gezielt arbeiten, zum Beispiel indem ich mich mit kurzen Notizen auf jede Besprechung vorbereite. Für das kommende Jahr schlage ich zwei Ziele vor: 1. Erstellung eines Einarbeitungsplans für neue Kolleginnen und Kollegen bis Ende des zweiten Quartals. 2. Durchführung einer monatlichen Auswertung der Kundenzufriedenheit ab Juli. Zur Erreichung des zweiten Ziels wäre die Teilnahme an einer Fortbildung im Bereich Datenanalyse sehr hilfreich. Ich würde mich freuen, wenn wir im Gespräch auch über eine mögliche Kostenübernahme sprechen könnten. Mit freundlichen Grüßen Sneha Pillai

Good to know

The Mitarbeitergespräch (also called Jahresgespräch or Entwicklungsgespräch) is a fixed part of working life in many German companies. It usually covers a look back at the year, feedback in both directions, goals for the coming year and your professional development. Feedback tends to be direct and specific, and criticism is usually meant to be about the work, not about you as a person. You are expected to prepare, bring your own view and, where it fits, also give your manager feedback, politely but honestly.

When you leave a job, you can generally ask for a written reference, the Arbeitszeugnis, and future employers in Germany often want to see it. You can also ask for a Zwischenzeugnis (interim reference), for example when your manager or your role changes. Read every reference carefully and, if something seems unfair or unclear, ask politely for a correction. For disputes, get advice from a lawyer or, if you are a member, your trade union.

Can you do this now?

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