भारत और जर्मनी के बीच व्यावसायिक बातचीत अक्सर वीडियो कॉल पर होती है। आरव और श्रीमती रिख्टर के साथ जुड़ें जब वे जैविक मसालों के लिए एक डिलीवरी अनुबंध पर वार्ता करते हैं, और Konjunktiv II के साथ कूटनीतिक रूप से प्रस्ताव, जवाबी प्रस्ताव और समझौते करना सीखें।
| जर्मन | अर्थ |
|---|---|
| das Angebot, -e | ऑफ़र, कोटेशन |
| der Gegenvorschlag, -vorschläge | जवाबी प्रस्ताव |
| der Kompromiss, -e | समझौता |
| einen Kompromiss finden / eingehen | समझौता ढूँढना / करना |
| die Konditionen (Pl.) | शर्तें |
| verhandeln (über + Akk.) | वार्ता करना (के बारे में) |
| die Verhandlung, -en | वार्ता |
| der Rabatt, -e | छूट |
| die Menge, -n | मात्रा |
| die Lieferung, -en | डिलीवरी |
| die Lieferzeit, -en | डिलीवरी का समय |
| die Zahlungsbedingungen (Pl.) | भुगतान की शर्तें |
| das Zahlungsziel, -e | भुगतान अवधि (भुगतान करने के लिए मिला समय) |
| die Laufzeit, -en | अवधि, मियाद (एक अनुबंध की) |
| die Vertragsstrafe, -n | अनुबंध जुर्माना |
| die Verzögerung, -en | देरी |
| sich verpflichten (zu + Dat.) | प्रतिबद्ध होना (के लिए) |
| jemandem etwas einräumen | किसी को कुछ (रियायत/सुविधा) देना |
| vereinbaren | (आपस में) तय करना |
| etwas abstimmen (mit + Dat.) | किसी चीज़ का समन्वय करना (के साथ) |
| sich in der Mitte treffen | बीच का रास्ता निकालना |
| das Budget, -s | बजट |
| den Bildschirm teilen | स्क्रीन शेयर करना |
| stummschalten | म्यूट करना |
| die Verbindung, -en | कनेक्शन |
| das Bild ist eingefroren | तस्वीर फ्रीज हो गई है |
वार्ता में, Konjunktiv II मांग करने के बजाय प्रस्तावों को खुला और विनम्र बनाता है। यह संकेत देता है: यह एक संभावना है, कोई अंतिम रुख नहीं। अधिकांश क्रियाएं würde + मूल रूप (Infinitiv) का उपयोग करती हैं, लेकिन सबसे ज़्यादा इस्तेमाल होने वाली क्रियाओं के अपने छोटे रूप होते हैं, जिनका आपको उपयोग करना चाहिए: wäre, hätte, könnte, müsste, dürfte, sollte, wollte, और औपचारिक शैली में भी käme, gäbe, ginge। इन जोड़ियों के लहजे की तुलना करें:
| प्रत्यक्ष | कूटनीतिक (Konjunktiv II) |
|---|---|
| Geben Sie uns acht Prozent Rabatt. | Wäre ein Rabatt von acht Prozent denkbar? |
| Wir wollen 60 Tage Zahlungsziel. | Könnten Sie uns ein Zahlungsziel von 60 Tagen einräumen? |
| Wir treffen uns in der Mitte. | Ich würde vorschlagen, dass wir uns in der Mitte treffen. |
| Ich habe noch eine Bitte. | Ich hätte noch eine Bitte. |
| Das geht nicht. | Das wäre für uns schwierig. |
| Ich muss das abstimmen. | Ich müsste das noch abstimmen. |
ध्यान दें कि Konjunktiv II में इनकार (Das wäre schwierig) कैसे आगे की बातचीत के लिए दरवाजा खुला रखता है।
समझौते शर्तों पर आधारित होते हैं: यदि आप X करते हैं, तो हम Y कर सकते हैं। जर्मन में, काल्पनिक शर्तों में दोनों भागों में Konjunktiv II का उपयोग किया जाता है: Wenn Sie sich für zwei Jahre verpflichten würden, könnten wir Ihnen fünf Prozent anbieten. falls व्यक्त करता है कि कुछ संभवतः हो सकता है: Falls es zu Verzögerungen käme, würden wir Sie sofort informieren. यहाँ käme, kommen का Konjunktiv II है; kommen würde भी सही है और बोलचाल में अधिक आम है। आप wenn को हटा भी सकते हैं और क्रिया से शुरू कर सकते हैं: Würden Sie sich für zwei Jahre verpflichten, könnten wir … अन्य उपयोगी वाक्यांश: Angenommen, wir erhöhen die Menge – wäre dann ein höherer Rabatt möglich? Unter der Bedingung, dass …, wären wir einverstanden. Wir kämen Ihnen entgegen, wenn … अंत में हमेशा परिणाम का सारांश दें (Ich fasse zusammen: …) ताकि दोनों पक्षों की समझ समान हो, और इसकी लिखित पुष्टि करें।
अतीत में किसी ऐसी चीज़ के बारे में बात करने के लिए जो नहीं हुई, या खेद को विनम्रता से व्यक्त करने के लिए, अतीत के Konjunktiv II का उपयोग करें: hätte / wäre + Partizip II। Wir hätten gern früher bestellt, aber das Budget war noch nicht freigegeben. Mit einem längeren Zahlungsziel wären wir schneller einig gewesen. सहायक क्रियाओं के साथ आपको अंत में एक दोहरा मूल रूप (Infinitiv) मिलता है: Das hätten wir anders lösen können. Ich hätte die Unterlagen vorher schicken sollen. ये रूप वार्ता के बाद रचनात्मक प्रतिक्रिया के लिए उपयोगी हैं। वीडियो कॉल की अपनी भाषा भी होती है। उपयोगी वाक्यांश: Können Sie mich hören? Sie sind noch stummgeschaltet. Ihr Bild ist eingefroren. Ich teile jetzt meinen Bildschirm. Können Sie meinen Bildschirm sehen? Die Verbindung ist leider instabil. Darf ich kurz unterbrechen? Könnten Sie das bitte wiederholen? Ich schreibe den Link in den Chat. कॉल समय पर शुरू करें, अपनी तकनीक का पहले से परीक्षण करें और एक एजेंडा तैयार रखें।
शब्दों को सही क्रम में टैप करें।
वीडियो कॉल के बाद, क्लाउडिया रिख्टर के रूप में आरव देसाई को एक औपचारिक ईमेल (150-200 शब्द) लिखें। 1) बैठक के लिए उन्हें धन्यवाद दें। 2) सहमत शर्तों का सारांश दें। 3) Konjunktiv II का उपयोग करके कूटनीतिक रूप से एक बदलाव का प्रस्ताव रखें। 4) अगले चरणों का नाम दें।
Betreff: Zusammenfassung unseres Gesprächs vom 12. November Sehr geehrter Herr Desai, vielen Dank für das konstruktive Gespräch. Wie besprochen fasse ich die vereinbarten Konditionen kurz zusammen: – Laufzeit des Liefervertrags: zwei Jahre – Rabatt: fünf Prozent auf den Listenpreis – Verschiffung jeweils sechs Wochen vor dem vereinbarten Liefertermin – Zahlungsziel: 45 Tage nach Rechnungseingang Unsere Einkaufsleitung ist mit diesen Punkten grundsätzlich einverstanden. Sie hätte allerdings noch einen Wunsch: Wäre es möglich, die erste Lieferung als kleinere Testbestellung abzuwickeln? So könnten wir die Qualität in unseren Filialen prüfen, bevor wir die volle Menge abnehmen. Falls Ihnen das entgegenkäme, würden wir die erste Bestellung bereits im März aufgeben. Als nächsten Schritt würde ich vorschlagen, dass Sie uns einen Vertragsentwurf mit den genannten Konditionen schicken. Unsere Rechtsabteilung würde diesen dann prüfen. Den Vertrag könnten wir anschließend Ende des Monats in einem kurzen Videocall final besprechen. Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit und auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Claudia Richter Einkauf
जर्मनी में व्यावसायिक बातचीत आमतौर पर अच्छी तरह से तैयार और तथ्यों पर आधारित होती है। गुणवत्ता, डिलीवरी की विश्वसनीयता और प्रमाणपत्रों के बारे में विस्तृत प्रश्नों की अपेक्षा करें, और सामान्य वादों के बजाय आंकड़ों के साथ आएं। शुरुआती ऑफ़र अक्सर काफ़ी वास्तविक हिसाब से तय किए जाते हैं, इसलिए मोल-भाव की गुंजाइश कुछ बाज़ारों की तुलना में कम हो सकती है, लेकिन वार्ता करना फिर भी सामान्य है और इसकी अपेक्षा की जाती है। समझौतों की पुष्टि लिखित रूप में की जाती है, और जो सहमति हुई है उसे बहुत गंभीरता से लिया जाता है।
वीडियो कॉल के लिए, समय की पाबंदी उतनी ही महत्वपूर्ण है जितनी व्यक्तिगत बैठकों के लिए: एक या दो मिनट पहले जुड़ें, अपने कैमरे और माइक्रोफ़ोन का परीक्षण करें और एक एजेंडा रखें। कई जर्मन व्यावसायिक भागीदार अपना कैमरा चालू रखते हैं और निर्धारित समय पर सख्ती से टिके रहते हैं। शुरुआत में इधर-उधर की बातें (स्मॉल टॉक) आमतौर पर कम ही होती हैं। जब आप भारत और जर्मनी के बीच समय क्षेत्रों में काम करते हैं, तो भ्रम से बचने के लिए समय क्षेत्र (10 Uhr MEZ) के साथ समय बताएं, खासकर यूरोप में ग्रीष्मकालीन और शीतकालीन समय के बीच बदलाव के आसपास।
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