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📗 B1 · Lesson 14

Lesson 14: Ärger mit den Nachbarn: complaining politely

Thin walls and late parties can test any friendship between neighbours. Learn to raise a problem politely, find a compromise, and talk about what should have happened with hätte and wäre.

In this lesson you learn to:
  • raise a problem with a neighbour in a friendly way
  • apologise and suggest a compromise
  • use the Konjunktiv II in the past (hätte gemacht, wäre gewesen)
  • write a polite complaint to the property management

Dialogue: Nisha talks to her neighbour Tobias

NishaHallo Tobias, hast du kurz Zeit? Ich wohne direkt unter dir.Hi Tobias, have you got a minute? I live right below you.
TobiasHallo! Klar. Ist etwas passiert?Hi! Sure. Has something happened?
NishaEs geht um gestern Abend. Die Musik war bis zwei Uhr sehr laut, und ich musste heute früh zur Arbeit.It's about last night. The music was very loud until two o'clock, and I had to go to work early today.
TobiasOh, das tut mir wirklich leid. Meine Freundin hatte Geburtstag. Ich hätte euch vorher Bescheid sagen sollen.Oh, I'm really sorry. It was my girlfriend's birthday. I should have let you know beforehand.
NishaJa, das wäre nett gewesen. Dann hätte ich mir vielleicht Ohrstöpsel gekauft.Yes, that would have been nice. Then I might have bought some earplugs.
TobiasWarum hast du nicht geklingelt? Wir hätten die Musik sofort leiser gemacht.Why didn't you ring the bell? We would have turned the music down straight away.
NishaIch wollte nicht stören. Vielleicht hätte ich das machen sollen.I didn't want to disturb you. Maybe I should have done that.
TobiasGanz ehrlich, das wäre überhaupt kein Problem gewesen.Honestly, that wouldn't have been a problem at all.
NishaWeißt du, es ist nicht das erste Mal. Am Wochenende hört man oft spät noch Schritte und laute Stimmen.You know, it's not the first time. At weekends you often hear footsteps and loud voices late at night.
TobiasDas habe ich nicht gewusst. Die Wände sind hier ziemlich dünn, oder?I didn't know that. The walls here are pretty thin, aren't they?
NishaJa, leider. Können wir uns auf einen Kompromiss einigen? Unter der Woche ist ab 22 Uhr Ruhe und am Wochenende ab Mitternacht?Yes, unfortunately. Can we agree on a compromise? On weekdays it's quiet from 10 p.m. and at weekends from midnight?
TobiasDas klingt fair. Und wenn wir mal feiern, hänge ich vorher einen Zettel in den Flur.That sounds fair. And when we have a party, I'll put a note up in the hallway beforehand.
NishaSuper. Dann muss ich mich auch nicht bei der Hausverwaltung beschweren.Great. Then I won't need to complain to the property management either.
TobiasDanke, dass du direkt mit mir gesprochen hast. Das hätte nicht jeder gemacht.Thanks for talking to me directly. Not everyone would have done that.
NishaGern. Gute Nachbarschaft ist mir wichtig. Und alles Gute nachträglich an deine Freundin!You're welcome. Being good neighbours matters to me. And belated birthday wishes to your girlfriend!
TobiasDanke, ich richte es aus!Thanks, I'll pass it on!

Words and phrases

GermanMeaning
der Lärmnoise
lautloud
leisequiet
die Beschwerde, -ncomplaint
sich beschweren über (+ Akk.)to complain about
die Hausverwaltung, -enproperty management company
die Hausordnung, -enhouse rules
die Ruhezeit, -enquiet hours
die Nachtruhenight-time quiet
der Kompromiss, -ecompromise
sich einigen auf (+ Akk.)to agree on
der Nachbar, -n / die Nachbarin, -nenneighbour
die Nachbarschaft, -enneighbourhood; being neighbours
störento disturb, bother
Bescheid sagento let someone know
klingelnto ring the bell
die Wand, Wändewall
der Flur, -ehallway, corridor
der Zettel, -note, slip of paper
die Feier, -nparty, celebration
der Ohrstöpsel, -earplug
Rücksicht nehmen auf (+ Akk.)to be considerate of
rücksichtsvollconsiderate
das Missverständnis, -semisunderstanding
ausrichtento pass on (a message)

Grammar

Konjunktiv II in the past: hätte or wäre + Partizip II

To talk about things that did not happen in the past – regrets, criticism, unreal conditions – German uses the Konjunktiv II of haben or sein + the past participle. Verbs that form the perfect with sein use wäre, all others use hätte: Ich hätte geklingelt. (I would have rung.) Wir wären früher gekommen. (We would have come earlier.)

Personwith habenwith sein
ichhätte … gemachtwäre … gegangen
duhättest … gemachtwärst … gegangen
er/sie/eshätte … gemachtwäre … gegangen
wirhätten … gemachtwären … gegangen
ihrhättet … gemachtwärt … gegangen
sie/Siehätten … gemachtwären … gegangen

Unreal conditions in the past: Wenn ich das gewusst hätte, wäre ich leiser gewesen. (If I had known that, I would have been quieter.) In the wenn-clause hätte or wäre goes to the end.

hätte … sollen, hätte … können: modal verbs in the past

With modal verbs the Konjunktiv II past has a double infinitive at the end: hätte + infinitive + modal verb in the infinitive. Do not use the participles gesollt or gekonnt here.

FormExampleMeaning
hätte … sollenIch hätte euch Bescheid sagen sollen.I should have let you know.
hätte … könnenDu hättest klingeln können.You could have rung the bell.
hätte … müssenWir hätten früher aufhören müssen.We ought to have stopped earlier.
hätte … dürfenDas hätte nicht passieren dürfen.That should not have been allowed to happen.

Even verbs that normally take sein use hätte when there is a modal verb: Ich hätte früher nach Hause gehen sollen. These forms are ideal for polite criticism and apologies because they sound softer than a direct accusation. Compare Du hast nicht Bescheid gesagt! with Du hättest vielleicht vorher Bescheid sagen können.

Polite phrases for complaints

When you complain to a neighbour, start in a friendly way, describe the problem as a fact, explain how it affects you and suggest a solution. Useful phrases: Entschuldigung, hätten Sie kurz Zeit? – Es geht um … – Mir ist aufgefallen, dass … – Ich konnte leider nicht schlafen, weil … – Wäre es möglich, dass …? – Könnten wir uns darauf einigen, dass …?

If someone complains to you, you can answer: Das tut mir leid, das war mir nicht bewusst. or Das hätte nicht passieren sollen. Avoid absolute words like immer and nie; oft or in letzter Zeit sound fairer. In a written complaint to the property management, give dates and times, say what you have already done and stay factual and polite.

Practice

Fill in the gaps

Ich dir vorher Bescheid sagen sollen. (haben, Konjunktiv II)
Das nett gewesen. (sein, Konjunktiv II)
Wenn ich das gewusst hätte, ich leiser gewesen. (sein, Konjunktiv II)
Wir hätten die Musik leiser machen . (can)
Du hättest einfach klingeln . (should)
Ich möchte mich über den beschweren. (noise)
Nach dem Gespräch haben wir einen gefunden. (compromise)
Laut ist ab 22 Uhr Ruhe. (house rules)

Match the German with the English

der Lärm
die Beschwerde
der Kompromiss
stören
die Hausordnung
Bescheid sagen

Put the words in order

Tap the words in the right order.

Writing task

The noise from the flat above you continues even after you spoke to your neighbour. Write a polite letter to the property management (80–100 words): describe the problem with dates and times, say what you have already done, explain how it affects you, and ask for help.

Show a model answer

Sehr geehrte Damen und Herren, ich wohne in der Gartenstraße 15 im ersten Stock und möchte mich leider über Lärm aus der Wohnung über mir beschweren. Am 4., 11. und 18. Oktober war es jeweils bis nach Mitternacht sehr laut. Ich habe schon mit meinem Nachbarn gesprochen, und wir haben uns auf einen Kompromiss geeinigt. Leider hat sich die Situation nicht verbessert. Da ich früh aufstehen muss, schlafe ich viel zu wenig. Könnten Sie die Mieter bitte an die Hausordnung erinnern? Mit freundlichen Grüßen Nisha Verma

Good to know

Many German apartment buildings have house rules (Hausordnung) that set quiet times, often at night and sometimes at lunchtime, on Sundays and on public holidays. The exact times depend on the building and sometimes on local rules, so read the house rules that came with your rental contract. Quiet times do not mean total silence, but loud music, drilling and parties should wait.

The usual way to solve a problem is to talk directly and politely first. Many people also put a friendly note in the stairwell before a party (Wir feiern am Samstag, es könnte etwas lauter werden – bitte klingeln Sie, wenn es stört!). Only if talking does not help do people contact the property management or landlord, usually in writing. Being considerate (rücksichtsvoll) is highly valued, and a small gesture – some sweets after Diwali or an invitation to your party – can turn neighbours into friends.

Can you do this now?

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